Leveranciersbeoordeling & leveranciersmanagement
De leveranciersbeoordeling is over het algemeen toch wel een ondergeschoven kindje in veel organisaties. Het zit vaak maar matig geborgd in het managementsysteem en dat is echt onterecht. De leveranciers beoordeling is niet alleen verplicht vanuit methoden als ISO9001, HKZ of HACCP, maar bovendien bedrijfskundig gezien buitengewoon verstandig om veel tijd en energie aan te besteden. De beoordeling van leveranciers is niet voor niets een verplichting in deze normen en onderdeel het leveranciers management.
Alles begint immers bij die leveranciers. Dat wil zeggen, eigenlijk bij de klant natuurlijk, die stelt de verwachtingen vast, maar daarna begint het eigenlijke voortbrengingsproces bij de leveranciers.
Goede leveranciers besparen geld
Dat proces begint soms heel letterlijk bij de leveranciers, omdat er grondstoffen moeten worden aangeleverd, of onderdelen in elkaar gezet moeten worden, maar ook de computer waarop u werkt, moet goed functioneren. Of denk aan een klant die een bestelling doet: Het CRM- of ERP systeem waar u de gegevens in opslaat, moet goed functioneren. De auto waarmee uw vertegenwoordiger naar de klant rijdt, moet werken en de folders, die hij of zij meeneemt, moeten van de juiste kwaliteit zijn. Het is allemaal ingekocht van leveranciers. Allemaal goederen en diensten die door leveranciers zijn aangeleverd. Zelfs het gebouw, de administratie, de mensen, het is allemaal ingehuurd of ingekocht. Het is dus zaak een goede leveranciers selectie te maken.De core-business van uw eigen organisatie, draait op de door uzelf gekozen materialen, grondstoffen en diensten van leveranciers. Alle reden dus om er goed aandacht aan te besteden, want uw eigen kerntaken, dat wat uw klanten of patiënten van u verwachten, mogen niet aan kwaliteit of rendement inboeten.
Leveranciersmanagement en leveranciersselectie
De volgende vraag is natuurlijk op welke wijze is de toevoer van materialen en diensten van buiten goed te beheersen? Daartoe bestaan vele methoden en technieken als bijvoorbeeld Kraljic, FMEA, SPC of auditing.
Eén ervan is ook de leveranciersbeoordeling: Een evaluatie van de prestaties van leveranciers op basis van kwaliteit, tijdigheid en prijs. Let wel: De integrale kwaliteit, tijdigheid en prijs. Het gaat niet alleen om de levering op zichzelf, maar om het resultaat voor uw eigen processen. Waren de goederen op tijd, zodat uw eigen processen naar behoren konden functioneren? Was de kwaliteit in overeenstemming met de vooraf gestelde eisen, zodat op uw eigen processen geen verlies werd geleden? Of heeft uw organisatie manuren verloren met aanpassingen, stilstanden of indirecte uren voor overleg?
Allemaal vragen die meegenomen kunnen worden in een leveranciersbeoordeling. Zo’n leveranciersbeoordeling dient frequent te gebeuren, maar u kunt zelf bepalen wat die frequentie is. Eén keer per jaar, één keer per maand, bij iedere order, elke dag? Het hangt helemaal af van uw organisatie en het soort werkzaamheden. Het maakt uit of uw organisatie met 10000 leveranciers werkt of met 2 of 3.
Evenzo maakt het verschil of er bij die leveranciers organisaties zitten, die u onderdelen leveren, die kritisch zijn voor uw processen, of die van strategisch belang zijn. Het is ook mogelijk, dat u alleen maar te maken heeft met leveranciers die computers en balpennen leveren. Dan is de leveranciersbeoordeling eenvoudig en snel uitgevoerd.
Kortom, bedenk uw eigen methode, frequentie en diepgang. Doe het op de manier die bij uw eigen organisatie past en die past bij de risico’s, die u zelf loopt richting uw eigen klanten of patiënten. Dat kan met interviews, een vragenlijst, data-analyses, quick scans en nog vele andere technieken. Kies de methode die u ondersteunt bij het beheersen van de toeleveringen, zodat uw eigen processen niet worden verstoord.
Op die wijze voldoet u ook aan de vereisten van de normen als ISO9001 en HKZ.
Eén ervan is ook de leveranciersbeoordeling: Een evaluatie van de prestaties van leveranciers op basis van kwaliteit, tijdigheid en prijs. Let wel: De integrale kwaliteit, tijdigheid en prijs. Het gaat niet alleen om de levering op zichzelf, maar om het resultaat voor uw eigen processen. Waren de goederen op tijd, zodat uw eigen processen naar behoren konden functioneren? Was de kwaliteit in overeenstemming met de vooraf gestelde eisen, zodat op uw eigen processen geen verlies werd geleden? Of heeft uw organisatie manuren verloren met aanpassingen, stilstanden of indirecte uren voor overleg?
Allemaal vragen die meegenomen kunnen worden in een leveranciersbeoordeling. Zo’n leveranciersbeoordeling dient frequent te gebeuren, maar u kunt zelf bepalen wat die frequentie is. Eén keer per jaar, één keer per maand, bij iedere order, elke dag? Het hangt helemaal af van uw organisatie en het soort werkzaamheden. Het maakt uit of uw organisatie met 10000 leveranciers werkt of met 2 of 3.
Evenzo maakt het verschil of er bij die leveranciers organisaties zitten, die u onderdelen leveren, die kritisch zijn voor uw processen, of die van strategisch belang zijn. Het is ook mogelijk, dat u alleen maar te maken heeft met leveranciers die computers en balpennen leveren. Dan is de leveranciersbeoordeling eenvoudig en snel uitgevoerd.
Kortom, bedenk uw eigen methode, frequentie en diepgang. Doe het op de manier die bij uw eigen organisatie past en die past bij de risico’s, die u zelf loopt richting uw eigen klanten of patiënten. Dat kan met interviews, een vragenlijst, data-analyses, quick scans en nog vele andere technieken. Kies de methode die u ondersteunt bij het beheersen van de toeleveringen, zodat uw eigen processen niet worden verstoord.
Op die wijze voldoet u ook aan de vereisten van de normen als ISO9001 en HKZ.
Voorbeeld leveranciersmanagement
Een eenvoudig voorbeeld van leveranciersmanagement. Deel uw producten in volgens het schema van Kraljic:
• Strategische producten: Eén leverancier en geen gegarandeerde toelevering
• Knelpunt producten: Geringe waarde, maar moeilijk te verkrijgen
• Leverage producten: Gemakkelijk te verkrijgen, maar hoog aandeel in de kostprijs
• Routine producten: Gemakkelijk te verkrijgen en geen hoge waarde
Vervolgens kan de inkoopmanager per productgroep een strategie bedenken en implementeren.
Uiteraard kunt u hierin zelf allerlei variaties aanbrengen en zelfs leveranciers op verschillende criteria beoordelen en selecteren. Deze leveranciersanalyse wordt meestal gemaakt door de inkoopmanager of leveranciersmanager.
Het aanstellen van nieuwe medewerkers is echt een cruciale procedure, waar over het algemeen veel te weinig tijd aan wordt besteed. Vaak onder het algemene cliché, dat je toch van te voren niet weet of het goed zit, of dat de kwaliteit van een mens van te voren niet te meten zou zijn. Deels juist, zekerheid bestaat niet in het leven, maar er is wel heel veel mogelijk om vele onderzekerheden uit te sluiten. Juist bij dit onderwerp. Het is verstandig hier tijd aan te besteden, want niets is zo schadelijk voor een organisatie als niet goed functionerende medewerkers. Dat kost echt veel kwaliteit en rendement.
Heeft u vragen over leveranciersbeoordeling, leveranciersmanagement of leveranciersselectie, vul hieronder dan uw vraag in of bel ons 088 - 33 666 66.
• Strategische producten: Eén leverancier en geen gegarandeerde toelevering
• Knelpunt producten: Geringe waarde, maar moeilijk te verkrijgen
• Leverage producten: Gemakkelijk te verkrijgen, maar hoog aandeel in de kostprijs
• Routine producten: Gemakkelijk te verkrijgen en geen hoge waarde
Vervolgens kan de inkoopmanager per productgroep een strategie bedenken en implementeren.
Voorbeeld leveranciersbeoordeling
Een eenvoudig voorbeeld van een leveranciersbeoordeling: Schrijf 6 kritische vragen op voor de top 10 van uw belangrijkste leveranciers. Twee vragen over Quality, twee over Cost en twee over Delivery. Beoordeel ze op een schaal van 1 tot 5, door de leveringen van het afgelopen half jaar te beoordelen.Uiteraard kunt u hierin zelf allerlei variaties aanbrengen en zelfs leveranciers op verschillende criteria beoordelen en selecteren. Deze leveranciersanalyse wordt meestal gemaakt door de inkoopmanager of leveranciersmanager.
Personeel
Misschien nog een interessante procedure in dit kader: Het aannemen van nieuwe medewerkers. Ook het aannemen van medewerkers is onderdeel van zo’n proces van toelevering. Evalueer eens op welke wijze u de beste medewerkers hebt verworven. Via internet, uw netwerk, uitzendbureaus of andere manieren.Het aanstellen van nieuwe medewerkers is echt een cruciale procedure, waar over het algemeen veel te weinig tijd aan wordt besteed. Vaak onder het algemene cliché, dat je toch van te voren niet weet of het goed zit, of dat de kwaliteit van een mens van te voren niet te meten zou zijn. Deels juist, zekerheid bestaat niet in het leven, maar er is wel heel veel mogelijk om vele onderzekerheden uit te sluiten. Juist bij dit onderwerp. Het is verstandig hier tijd aan te besteden, want niets is zo schadelijk voor een organisatie als niet goed functionerende medewerkers. Dat kost echt veel kwaliteit en rendement.
Heeft u vragen over leveranciersbeoordeling, leveranciersmanagement of leveranciersselectie, vul hieronder dan uw vraag in of bel ons 088 - 33 666 66.
