Productie en verbeteren productiviteit productieproces

Productiviteit is de mate waarin een organisatie of bedrijf productief is. De productie of beter, het productie proces, zorgt voor hoeveelheden producten of diensten. Niet alleen in bedrijven spreken we van productie. Ook een gemeente produceert. Het zijn alleen diensten. Het leveren van een paspoort of het schoonhouden van de straat.

Zowel voor diensten als voor producten kunnen we dus spreken van productiviteit en productieverhoging: Hoeveel vuilnisbakken halen we per dag op met 10 vuilnisauto’s? Of hoeveel auto’s kunnen we onderhouden per medewerker? Hoeveel onderdelen kunnen we spuitgieten per bedrijf machine? Telkens is de vraag weer: Hoe kunnen we dat productie proces verbeteren? Want meer bedrijf productie betekent lagere kosten per product of dienst.

Meer algemeen kunnen we beter spreken van productieverbetering. Daarmee praten we niet alleen over de aantallen per afdeling, maar ook over de kwaliteit van het eindproduct. Als de kwaliteit van het eindproduct beter is (lees: minder fouten, minder herbewerking), is de productiviteit ook hoger. Het management en de productie manager hebben dus eigenlijk twee taken: De aantallen opvoeren en de kwaliteit verbeteren. Door productie problemen weg te werken ontstaat er meer tijd en die kan weer gevuld worden met produceren. ‘Production improvement evolves from a reduced variation.’

Productiviteitsverbetering lijkt gemakkelijk, maar er zitten een paar grote valkuilen in. We beginnen met het meten. Het meten lijkt eenvoudig. Bijvoorbeeld door het aantal voortgebrachte producten per tijdseenheid vast te stellen, of via het aantal declarabele diensturen per maand, het aantal activiteiten per gemeente, het aantal operaties per operatiekamer, of het aantal geslaagde leerlingen per leraar.

Of is het toch iets ingewikkelder? De bovenstaande voorbeelden geven al aan dat de productiviteit altijd als ratio wordt gemeten: Aantal per tijdseenheid bijvoorbeeld. Vervolgens kunnen er allerlei rendementgerelateerde variabelen aan gekoppeld worden, waarmee een mate van energie wordt aangegeven. Anders gezegd: Hoeveel hebben we nodig om onze doelen te behalen.

Hoeveel kinderen kunnen we per jaar onderwijzen, hoeveel producten kunnen we met de huidige capaciteit voortbrengen in een maand, of hoe vaak kunnen we de voorraad per jaar vervangen (omloopsnelheid). Productiviteit in bedrijf is een indicator voor de mate van voortbrenging en we willen die voortbrenging maximaliseren. En daar is de valkuil.

Het maximaliseren van de directe uren, of het aantal uren dat de operatiekamer is bezet, of het aantal producten dat per dag wordt gemaakt, wil nog niet per definitie betekenen, dat die eindproducten ook nog steeds voldoen aan de specificaties (lees: kwaliteit). De Prestatie Indicator productiviteit leidt vaak tot harder werken, meer prestaties per uur, meer aantallen per batch, meer machines, meer uren, meer inkopen, terwijl vooral ook de kwaliteit als tegenhanger in de definitie moet worden meegenomen.

De Balanced Scorecard is niet voor niets zo genoemd. Als de balans wegvalt, raken de processen uit balans en ontstaat er suboptimalisatie. Suboptimalisatie kost per definitie geld en draagt niet bij tot het behalen van doelen.

Het is te eenvoudig machines langer te laten draaien, medewerkers meer uren te laten maken of meer freelancers in te huren. Vaak wordt vergeten, dat productiviteit moet worden gekoppeld aan een kwaliteitsdoelstelling. Welke prestaties worden verwacht van dat eindproduct, van die chirurg, van die docent, van die ambtenaar. Levert een verhoogde productiviteit ook niet minstens hetzelfde kwalitatieve eindniveau? Of stijgt met de productiviteit ook het aantal klachten, de herbewerkingsuren, de garantiegevallen, de herstel operaties, de fraude zaken, et cetera?

Productiviteit van het bedrijf verhogen

De productiviteit van het bedrijf verhogen is een genuanceerd hoogstandje van procesmanagement, dat meestal pas bereikt wordt na veel meten en analyseren. Immers:

De producten/diensten moeten aan dezelfde specificaties blijven voldoen. Inboeten aan kwaliteit heeft direct tot gevolg, dat elders in de organisatie bij andere processen problemen ontstaan, die tot inefficiëntie leiden (lees: hogere kosten).
Een hogere productiviteit van bedrijf betekent meer volume maken, waardoor meer moet worden ingekocht, ingezet, aangestuurd, gecommuniceerd, geleid, geadministreerd, getest, etc.. Het is een vorm van schaal vergroten, die effect heeft op ieder proces.
De productiviteit verhogen moet hand in hand gaan met slimmer werken. De schaalvergroting uit het voorgaande punt, moet gelijk op gaan met het veranderen van processen. Anders is het risico te groot, dat kosten de pan uit rijzen, dat cashflow problemen ontstaan, informatie verkeerd of te laat aankomt, verstarring optreedt door administratie of miscommunicatie, etc.. Met andere woorden: structuren of processen veranderen per definitie bij een toenemend aantal prestaties per tijdseenheid.

Twee eenvoudige kwaliteitscredo’s kunnen hulp bieden bij de beheersing en beoordeling van de productiviteit:

Een beslissing heeft altijd invloed op minstens twee processen.
De dingen in één keer goed doen.

We wensen u een hoge bedrijf productiviteit en wij helpen u daar graag bij. De valkuilen staan op deze pagina: Harder werken, betekent meer fouten, sneller maken, betekent meer fouten, meer voorraad, betekent meer kapitaalsbeslag en incourante voorraad. Wij kunnen alle variabelen voor u analyseren, want de kunst is de productiviteit te verhogen, zonder dat de kosten evenredig meestijgen. Sterker, die moeten dalen.

Voor vragen kunt u altijd geheel vrijblijvend contact opnemen, via e-mail info@patagonia-bv.com of via telefoon 088-3366666.

Contact: Patagonia B.V.

Naam:*
Organisatie:
Functie:
Telefoonnummer:*
E-mail adres:*
Opmerkingen: