Auditing; ISO, INK, HKZ, operational, rendement audit

Er bestaan een aantal varianten bij auditing

ISO Audit
INK Audit
HKZ Audit
Operational audit
Rendement audit

Onze adviseurs hebben allemaal een opleiding tot auditor. De één is Lead Auditor, een andere INK-auditor of Operational Auditor.

Auditing is een krachtige managementmethode om de gezondheid van een organisatie vast te stellen. Een audit geeft inzicht in de manier waarop zij functioneert, de mate waarin zij op haar doel afgaat en de efficiëntie. Via onze audits krijgt het management de procesprestaties en de werking van de organisatie inzichtelijk (of de PDCA ronddraait).

De interne audit is niet voor niets een verplichting binnen ISO 9001 en andere systemen. Het is een managementinstrument, dat de sterke eigenschappen en de punten ter verbetering op een rijtje krijgt. Met de uitkomsten van een audit is het mogelijk gericht één of twee verbeterprojecten te starten. Binnen 3 maanden na een audit zou een proces moeten zijn verbeterd. Hiermee is continue verbetering, de Deming cirkel, geïntroduceerd en dat werkt nog motiverend ook.

Directeur is ISO manager
Toch wordt er heel raar over auditing gedacht. Het zou tijd kosten en alleen papier opleveren. Als dat zo is, is het niet goed georganiseerd. De manager van ISO, dus van het managementsysteem, is altijd de directeur. De directeur is immers eindverantwoordelijk. De verantwoordelijkheid voor kwaliteit kan nooit bij de kwaliteitsmanager worden neergelegd. Die stuurt immers geen mensen aan die uw product maken. Wie anders kan bepalen hoe een managementsysteem moet werken, dan de manager van de managers?! De verantwoordelijkheid voor kwaliteit en voor verbeteringen liggen in de lijn en daarom zouden managers om een audit moeten vragen. Dat geeft ze kansen om de procesproblemen weg te werken. Dat is geen utopie, maar zo werkt het echt, als de cultuur goed is.

Auditing is een meetmethode voor het management om informatie over de organisatie te verkrijgen, die op andere manieren niet zichtbaar wordt. Deze informatie is vervolgens bedoeld om management en medewerkers te helpen hun eigen processen te verbeteren!

Deze meetmethode ligt de laatste jaren zwaar onder vuur, omdat er een internationale wedstrijd op het behalen van certificaten is ontstaan. Auditing is niet bedoeld om een certificaat te behalen, maar om uw bedrijfsvoering te verbeteren.

Valkuilen bij auditing

Er zijn drie valkuilen bij Auditing:

Het is geen controlemethode, zoals het dat in de financiële dienstverlening wel is
Het is zeker geen methode om vervolgens straffen uit te delen,
En tot slot is het ook geen methode om procedures, regeltjes en formulieren te controleren. Als u dat wilt, kunt u beter een boekhouder inschakelen.

In de kwaliteitskunde is auditing gewoon een meetmethode, die de organisatie op een positieve manier moet dienen. Op een onafhankelijke manier wordt naar de samenhang tussen strategie, processen en prestaties op alle niveaus gekeken om te bepalen of er zaken verbeterd kunnen worden. Aangezien er altijd kan worden verbeterd (kwaliteitsmanagement = continue verbetering), hoeft niemand bang te zijn voor een audit. Men kan er juist naar uitzien, omdat een goede audit interessante informatie oplevert.

Voor een meetmethode geldt, dat de resultaten het meest waardevol zijn als de meting onafhankelijk en zuiver wordt uitgevoerd. U kunt dat bijvoorbeeld zelf intern regelen door mensen hierin op te leiden en medewerkers naar andere processen te laten kijken, dan hun eigen processen. Een neveneffect hiervan is bovendien, dat er ook nog inzicht, begrip en communicatie ontstaat.

Voordelen externe audit

Het voordeel van een externe audit door bijv. een lead auditor is, dat:

De audit geheel onafhankelijk en objectief wordt uitgevoerd.
U ervaren auditors in huis haalt (INK-auditor of Lead Auditor).
U zelf geen capaciteit hoeft vrij te maken.

Wilt u Auditing als instrument toepassen, dan is niet alleen normkennis van belang, maar vooral bedrijfskundige kennis, ervaring, tact en een positieve houding van de auditor én het management.

Heeft u vragen over ISO, INK of HKZ audits, vul hieronder dan uw vraag in of bel ons 078-6209935.

Dhr/mw:	dhr: mw:
Naam*:
Organisatie:
Functie:
Telefoonnummer:
E-mailadres*:
Opmerkingen*: