Het bedrijfsleven wordt nu en in de toekomst gekenmerkt door fusies, management buy outs, bedrijfsoverdrachten en outsourcing. En dat zal nog lang duren. Niet zonder reden. Onder druk van de 'cost-driven economy' waarin we leven, worden allerlei bedrijfsrevoluties doorgevoerd om de efficiëntie te verhogen. De kosten moeten namelijk naar beneden en daarom zijn schaalvergroting, outsourcing en shared service centers voorbeelden van methoden om die kostenverlagingen te realiseren.
Daarnaast is er een tekort aan managers. Hierdoor stagneert veelal de bedrijfsopvolging. Ofwel de kinderen van de eigenaren kiezen een andere carrière ofwel er is geen goede externe manager te vinden.
Deze bedrijfsrevoluties hebben allemaal één ding gemeen: Ze mislukken meestal. De reden hiervoor is, dat op papier alles interessant en logisch lijkt, maar de realiteit is veel weerbarstiger. Juridisch, fiscaal en financieel is het allemaal wel te verzinnen. Zelfs het business plan lijkt commercieel goed in elkaar te zitten. Helaas wordt het belangrijkste vergeten: De operationele processen moeten hun werk doen. De uitvoering van de nieuwe organisatie moet gewoon weer producten afleveren, die voldoen aan de wensen van de klant. En daar gaat het mis.
- Voorraden te halveren,
- Het verkoopproces aan te passen,
- De kwaliteitssystemen te integreren,
- De doorlooptijden te verkorten,
- De administraties te vereenvoudigen,
- De overhead te reduceren,
- et cetera, et cetera.
Fusies en overnames mislukken omdat de praktijk, het maken van producten of het leveren van diensten, te weinig aandacht krijgt. Het is de sluitpost. Maar niet bij Patagonia. Als alle juristen, accountants en financiële adviseurs klaar zijn met hun werk, begint ons werk: Producten maken, die klanten willen kopen, tegen de juiste prijs.
Patagonia zorgt er voor dat de nieuwe procesinrichting van uw bedrijf weer gaat functioneren, we bestuderen de klantspecificaties van de nieuwe organisatie en bepalen de processen opnieuw. Voorbeeld: In een middelgroot installatiebedrijf vindt binnenkort een bedrijfsopvolging plaats van vader op zoon. Beiden zeer, zeer capabel. Het bedrijf levert een absoluut topproduct. Echter, als de processen niet worden aangepast gaat het helemaal mis. De zoon heeft namelijk heel andere vaardigheden dan zijn vader. Hij is technisch superieur, maar commercieel minder sterk en het management heeft niet zijn echte interesse. Prima, niets mis mee. Maar dat betekent wel dat er een paar processen qua inhoud moeten veranderen. De verkoop moet worden overgenomen, de techniek mist ineens een steunpilaar en het personeel moet wel worden aangestuurd.
Ander voorbeeld. Een zorginstelling ging een deel van zijn zorgactiviteiten, als fysiotherapie, ergotherapie, etc., in een shared service center onderbrengen. Ook prima. Het doel was de kosten te verlagen en een derde geldstroom vanuit de markt op gang te brengen. Klinkt goed. Op papier werd alles geregeld, maar op de vraag hoe die integrale kosten naar beneden konden worden gebracht en op welke manier die orders uit de markt gewonnen konden worden, vond men geen antwoord. De bedoeling was prima, maar het bleek een administratieve exercitie en er veranderde niets.
Zomaar wat allerdaagse voorbeelden in de wereld van fusies en overnames. Zo zijn er lijsten vol. Als u echt wilt dat uw bedrijfsovername, MBO of fusie een succes wordt, denk dan als eerste eens aan de herinrichting van de processen. Anders worden de kosten veel te hoog en nemen de klanten uw producten echt niet af. Vaak ook daalt de kwaliteit.
Organisatieadviseurs bij procesverandering
Organisatieadviseurs procesverandering van Patagonia helpen bij die
procesinrichting, door de productie weer af te stemmen op de markt. Door kritisch de dubbelingen te verwijderen, door de productie weer 'lean' te maken en de kwaliteit van de eindproducten op niveau te brengen. Het management, de productie, de administratie en andere ondersteunende processen van de nieuwe organisatie moeten bijna per definitie worden aangepast. Ze moeten scherper, sneller, slimmer en van betere kwaliteit.
Loopt u tegen problemen aan na een fusie, bedrijfsverkoop of overname, aarzel niet en vul hieronder uw vraag in of bel ons 088-3366666.
