INK model en EFQM managementmodel
Het INK managementmodel is een echt Europees model, omdat het:
- Een 'Stakeholder value' model is, waarin ketens en belanghebbenden centraal staan en niet alleen de shareholders, zoals in het Amerikaanse model.
- Het de gedachte van vermogensvermeerdering in zich heeft: financieel-, commercieel-, sociaal- en intellectueelvermogen. Het in balans laten toenemen van deze vermogens zorgt voor een gezonde organisatie met bestaansrecht voor de lange termijn.
Ga snel naar:
- Direct contact opnemen
- INK en EFQM shareholders en stakeholders
- INK model toepassen
- Achtergrond INK model en EFQM model
- INK auditing
- INK training
- INK stappenplan
- INK cases
Het Europese bedrijf heeft gemiddeld meer belangstelling voor de verzameling stakeholders, dan alleen voor de shareholders, die natuurlijk ook gewoon stakeholder zijn. We redeneren dat bijvoorbeeld medewerkers, partners, leveranciers, klanten en andere stakeholders evenveel belang hebben bij een win-win situatie als de aandeelhouders. Met al deze partijen dient de organisatie een goede relatie te onderhouden en de winst of het vermogen te vermeerderen.
Als het lukt de stakeholders te waarderen en de vier vermogens in verhouding gelijktijdig te vermeerderen, dan komt de shareholder automatisch aan de beurt. Dat is de Europese gedachte: Lange termijn gezondheid, duurzaamheid en geen korte termijn gewin.
INK model toepassen
Toepassing van het INK model vraagt buitengewoon veel kennis van procesmanagement en het ontwikkelen van een kwaliteitssysteem. Zeker van de adviseur, die organisaties begeleidt. Fundamentele kennis van kwaliteitsmanagement is onontbeerlijk, anders wordt dit model een rituele dans rond allerlei bijeenkomsten en vergaderingen, terwijl er na jaren van inspanning in de uitvoering nog niets is veranderd.
Toepassing van het INK model vraagt buitengewoon veel kennis van procesmanagement en het ontwikkelen van een kwaliteitssysteem. Zeker van de adviseur, die organisaties begeleidt. Fundamentele kennis van kwaliteitsmanagement is onontbeerlijk, anders wordt dit model een rituele dans rond allerlei bijeenkomsten en vergaderingen, terwijl er na jaren van inspanning in de uitvoering nog niets is veranderd.
Om vooruit te komen, moet het model:
- In fasen worden toegepast.
- Geen doel op zich worden
- Geen theoretische exercitie worden.
Voor de organisatie geldt, dat;
- Zij streng is voor zichzelf, van directeur tot medewerker.
- Niet op zoek is naar een trucje of een vorm van waardering.
- De cultuur open en positief moet zijn, om procesmanagement een kans van slagen te geven.
Alle aandachtsgebieden, die van belang zijn voor Europese bedrijven en culturen, zijn in het model opgenomen en logisch samenhangend weergegeven in de continue verbetercirkel van Deming.
Het model verdeelt een organisatie in negen ‘Aandachtsgebieden’, die voor het succes van een organisatie bepalend zijn.Deze aandachtsgebieden zijn onderverdeeld in enerzijds vijf ‘Organisatiegebieden’:
- Leiderschap,
- Strategie en beleid,
- Management van Medewerkers,
- Management van Middelen en
- Management van Processen
en anderzijds in vier ‘Resultaatgebieden’:
- Waardering door Medewerkers,
- Waardering door Klanten en Leveranciers,
- Waardering door de Maatschappij en
- Waardering door Bestuur en Financiers.
Wilt u het INK model ook toepassen, kom dan naar onze training INK en EFQM kwaliteitsmodel.
Het voert te ver om hier de hele theorie achter dit systeem te behandelen. In ieder geval is wel duidelijk dat in dit model geen enkel onderdeel van de organisatie kan ontsnappen aan de aandacht van het kwaliteitsmanagementsysteem. Sterker, het kan zowel als besturingsmodel worden gebruikt, als ook als analysemodel. Iedereen en alle processen doen mee, met als doel de gehele organisatie te laten evolueren, waardoor het bedrijfsresultaat verbetert. Op weg naar een ‘excellerende organisatie’.
Daarmee wordt bedoeld, dat een organisatie moet kunnen anticiperen op veranderingen in de markt. Prijzen veranderen, producten veranderen, diensten veranderen, de concurrentie en de wetgeving veranderen continue. Als een organisatie het INK model heeft toegepast en het procesmanagement zit tot diep in de haarvaten verankerd, dan moet zij in staat zijn relatief snel en adequaat te reageren op al deze veranderingen en tegelijkertijd ook nog de vier vermogens kunnen vermeerderen. Anders gezegd, door niet te excelleren kan een organisatie snel in de problemen komen.
Het is niet correct te stellen, dat deze methode alleen geschikt zou zijn voor grotere organisaties of organisaties, die in de top van een markt zitten. Dat is niet de boodschap. Het gaat er juist om, dat de hele organisatie is doordrongen van kwaliteitsdenken en dat de ‘kwaliteitsmotor’ continu draait. Deze motor staat altijd aan: De kosten naar beneden, de kwaliteit omhoog.
Een kwaliteitssysteem volgens INK is niet te certificeren en dat moet u ook echt niet willen. Het INK of EFQM model wordt toegepast, omdat de organisatie zich wil verbeteren, de organisatie fit wil houden en voortbestaan op lange termijn wil waarborgen.
Het is wel mogelijk een prijs te winnen: De Nederlandse Kwaliteitsprijs. De belangrijkste prijs voor kwaliteit. Het is controversieel, maar ook het behalen van de prijs mag nooit het doel zijn. Het gaat om de continue verbetering van processen, dan komt de prijs vanzelf.
Voor INK gelden dezelfde regels als voor de andere managementsystemen: Niet opschrijven maar uitvoeren. Daarin begeleiden we uw mensen. Niemand zit te wachten op dikke handboeken. Toch ontstaan ze telkens weer. Bij ons niet. We laten het systeem leven door het te gebruiken en niet door van alles op te schrijven. Hoe dat werkt, leggen we u graag uit.
Wilt u meer weten over het INK model of EFEQ managementmodel, vul hieronder dan uw gegevens in of bel ons 088-3366666.
CONTACT
