Kwaliteitsmanagement klanten met een fabriek, groothandel, zorginstelling of industrie bedrijf tot 500 medewerkers
Onze adviezen en implementatieprojecten worden uitgevoerd in diverse branches. Alle klanten hebben gemeenschappelijk, dat het geen grote multinationals zijn. Het zijn overzichtelijke organisaties, tot ongeveer 500 medewerkers, waarin we samen met directie, management en medewerkers aan de slag gaan om de bedrijfsvoering te verbeteren. We zijn daarmee een bureau voor verandermanagement, om maar een modernisme te gebruiken.
Voorbeelden zijn de chemische industrie, kunststofverwerkende industrie, plastic industrie, metaal industrie, groothandel, elektrotechnische apparatuur, raam en vensterbank fabriek, pallet fabriek, medische industrie, diverse toeleveranciers, e.a..
Daarnaast zijn ook non-profit organisaties klant bij ons. We hebben adviseurs en trainers, die vanuit hetzelfde vakgebied werken, maar die gespecialiseerd zijn in dezelfde toepassingen, maar dan bij de overheid. Klanten zijn bijvoorbeeld gemeenten, scholen en zorginstellingen. Deze organisaties worden geconfronteerd met dezelfde vragen over prestatiecontracten, efficiëntie, productiviteit, kwaliteit en procesmanagement. Voorbeelden zijn: de gehandicaptenzorg, hogescholen, ministeries en gemeenten.
De huidige economie kenmerkt zicht door een toenemende concurrentie, globalisering en continue verandering van maatschappij en technologieën. Hierdoor gaan organisaties schaalvergroting toepassen, moeten ze met lagere marges leven, worden voorraden verlaagd en moeten er naar de klanten toe betere prestaties worden geleverd met hogere snelheden. Dat vraagt om topprestaties van het management en de medewerkers. Het procesmanagement wordt door Patagonia afgestemd op de ontwikkelingen van morgen. Heel pragmatisch en heel eenvoudig.
De vaste kosten moeten steeds lager worden gehouden en de prestaties moeten als maar beter. In dat verband is zowel outsourcing (shared service centers) een steeds belangrijker wordend thema, alsmede het goed onderhouden van de relaties. Bedrijven en overheden hebben relaties met vele toeleveranciers. Ook de mens in de organisatie speelt een steeds belangrijker rol en het uitvoeren van goede analyses en metingen is uitermate belangrijk. Even niet goed meten, even niet alert zijn en organisaties lopen achter de feiten aan. Heel gevaarlijk.
Het gevolg is, dat men steeds kwetsbaarder wordt en meer afhankelijk van allerlei processen en invloeden van buiten (core business denken). Coproducties, partners en vele kleine toeleveranciers moeten allemaal 100% betrouwbaar zijn gezien die kwetsbaarheid. Een product mag niet blijven staan, omdat een onderdeel niet tijdig is geleverd, of omdat het niet van de juiste kwaliteit is. Die kwetsbaarheid moet gemanaged worden, de integrale kosten moeten laag blijven en de prestaties moeten toch ook omhoog, want dat eist de klant.
Daarom wordt steeds vaker gevraagd naar objectieve kwaliteitskenmerken, zoals certificaten en prestatiekenmerken, maar ook aantoonbare procescontrole en Service Level Agreements zijn bijna niet meer weg te denken. In zowel de profit- als de non-profit markt. Deze trend zal zich nog vele jaren doorzetten, omdat we in een zogenaamde ‘cost-driven economy’ zitten.
De lat zal steeds hoger gelegd gaan worden. Een (hopeloze) uiting hiervan is, dat bijna iedere zichzelf respecterende brancheorganisatie wel een eigen keurmerk heeft ontworpen. Bedrijven zullen steeds vaker zelf audits afnemen en steeds meer MKB bedrijven zullen moeten voldoen aan hoge kwaliteitseisen.
Een neveneffect hierbij zal zijn, dat de communicatie sterk gaat verbeteren en op een kwalitatief hoger niveau zal uitkomen; zowel intern, om de productie te garanderen als extern, om helder te maken naar de afnemer, welke kwaliteit deze in huis haalt. Een goede communicatie in combinatie met een kwaliteitscertificaat en aantoonbare prestaties, leveren betrouwbaarheid en draagvlak voor verdere samenwerking. Een samenwerking met continue aandacht voor kostenreductie en prestatieverhoging.
Een managementsysteem is maatwerk en dient per bedrijf op de juiste manier te worden ingevoerd om in dat spel mee te kunnen doen. Dit maatwerk is nodig om een systeem eenvoudig en doeltreffend te laten functioneren. Pas dan levert het meerwaarde op voor de organisatie en verwordt het niet tot een eindeloze berg procedures, die niemand gebruikt of begrijpt.
Patagonia is een bureau met een duidelijke no-nonsense mentaliteit. Het werk wordt doelgericht, tegen lage kosten en met de nodige creativiteit uitgevoerd. In het vizier hebben we een hanteerbare en goedwerkende managementstructuur, die dan ook significante resultaten oplevert: Uw bedrijfsresultaat moet verbeteren!
Voor vragen kunt u altijd geheel vrijblijvend contact opnemen, via e-mail info@patagonia-bv.com of via telefoon 078-6209935.
