Â
Â
Nieuwsbrieven
- Het fileprobleem
Is het fileprobleem wel een probleem? En zo ja, waarom wordt dit dan niet opgelost? - Met synchronisatie de crisis door
Kredietcrisis overwinnen? Beschouw uw organisatie zoals uw eigen vakantie.
- De wereld draait door...
Zitten we in een overgang? Komt de crisis eraan? Zal het allemaal meevallen? - Op reis
Hoe kunt u als bedrijf profiteren van de voorbereidingen op uw vakantie? - Weeralarm
Ons leven lijkt zo langzamerhand te worden beheerst door alarmen. De nieuwste aanwinst is blijkbaar een weeralarm. Maar wie is er nu verantwoordelijk? - Life is all inclusive
Hoe omgaan met onverwachte gebeurtenissen? Kun je alle risicos indekken of toch niet? - Procesmanagement
Hoewel we leven in een tijd waarin iedereen ?manager? is en waarin begripsinflatie met de dag nieuwe vormen aanneemt, is het voor veel organisatieproblemen goed om terug te gaan naar de basis. - Dienstverlening
Algemeen kunnen we concluderen, dat briefjes aan de muur niet helpen. Hoeveel procedures, telefoonnummers, bordjes en credo?s hangen bij u aan de muur? - Risicomanagement, risico analyse en risicobeheersing
Managen is het omgaan met onzekerheden. Een risico analyse geeft inzicht in het bestaansrecht van een organisatie. - Wat is waar? Wees kritisch
De eerste gedachte is zelden juist. - Kwaliteitsmanagement meetbaar maken
Niet trots zijn op een goed werkerende serviceafdeling, maar balen dat die serviceafdeling überhaupt nodig is. - Strategie en Innovatie
Kent u de eisen van de klanten van morgen? - Kwaliteitskosten
En maar klagen dat alles zo duur is?.! - Snel op vakantie
Lean manufacturing: mooie kunsten of gezond verstand. - Imago
De buitenwereld registreert en oordeelt meer dan we denken; neem uzelf als uitgangspunt, wanneer u een winkel binnenloopt - Winnen is een keuze
Vooruitgang kost energie en u bepaalt de energietoevoer - Ik denk dus ik besta
Het denken als smeermiddel en de weg naar succes - Stempels
De macht van de stempelaar - Leiding geven
Kinderlijk eenvoudig, of niet soms?! - Verder denken
De boor garandeert nog geen mooi gat - Het managen van verwachtingen
Moeilijk zichtbaar maar wel degelijk aanwezig - Schijn bedriegt
Ook een duif vliegt niet zonder goed vakmanschap - De geschiedenis herhaalt zich
Wie past de theorie van Deming nog goed toe? - Beheersing
Wie neemt de beslissing, de manager of de medewerker? - Het individu voorop
Verstarring door individualisering, de dagelijkse praktijk. - Procedures
De Vakantienieuwsbrief over het verbeteren van processen, zonder wijziging van procedures. - Kaizen
De illusie van innovatie als succesfactor voor klanttevredenheid. - Vooruitgang
Vooruitgang is pas vooruitgang als het geheel, de som der dingen, verbetert! Al het andere is een illusie. - Gedrag
Zit de wil tot continu verbeteren, Kaizen, in ons DNA...of is het maar een trucje?! - Procesbeheersing
Procesbeheersing: De kip met de gouden eieren is vaak dichterbij dan men denkt. - Dienstverlening
Misschien is het begrip dienstverlening wel een taboe?! Als het net zovaak goed werd uitgevoerd als er over gesproken wordt... - Weerstand
Veranderen? Waarom? Is dat nodig? Dit is de beste manier! Verander eerst het beleid maar eens! - Productiviteit
Het verhogen van de productiviteit is een kwaliteitshoogstandje. Te vaak staart men zich blind op omzetverhoging, uitbreiding van machines of harder werken. De werkelijkheid is genuanceerder. - Ambitie
Wie heeft ambitie? Zijn we bereid keuzes te maken om onze ambities te realiseren? - Strategie
Van strategie naar kwaliteit: het causale verband - Regelzucht
Stapje voor stapje, of regeltje voor regeltje. Is besturen hetzelfde als regelgeving? - Meten
Meten (van een proces of gedrag) is de sleutel tot succes. Zonder goede meting, voorbereiding van die meting en analyse van de meetresultaten, mislukt iedere verbeterpoging. - Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
Een loze kreet, een hype of noodzaak? Opheldering over een veel bediscussieerd begrip. - Kwaliteitskunde
Er bestaan veel misverstanden over het begrip kwaliteit en het vakgebied, de kwaliteitskunde, dat zich daarmee bezighoudt. Nog één keer alles op een rij over dit prachtige vakgebied. - Communicatie
Hoewel over communicatie al veel is geschreven, bestaan er nog steeds veel misvatting. Communicatie zou vaag en soft zijn. Echter, als echte kwaliteit een mentaliteit, een houding, is, hoe krijgen we die anders tussen de oren? - Procesverbetering
De basis voor procesverbetering zit in de Check- en Act-fases, die achter ons liggen, en een zorgvuldige communicatie voor nu en in de toekomst. - Het gewijzigde INK-model
Het INK-model is een levend model dat telkens wordt aangepast aan de nieuwste inzichten en ervaringen. Ook per 1 januari 2004 zijn weer een aantal wijzigingen doorgevoerd. - Directieverantwoordelijkheid
Kwaliteitssystemen moeten top-down worden ingevoerd, waarbij de verantwoordelijkheid en de drive bij de directie zit. - Klantgerichtheid - Inrichting en organisatie
Voordat een organisatie zichzelf klantgericht kan noemen, moet er veel meer gebeuren dan een klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren of een verkoper aanstellen... - Klantgerichtheid
Klantgerichtheid: Bezieling in de organisatie - Procesanalyse en -verbetering
In de PDCA-cirkel wordt vaak te makkelijk gedacht over de Check en Act fasen. Alleen na een goede analyse kunnen goede plannen ontworpen worden. - Het Dashboard
Van kwaliteitssysteem naar managementsysteem: een instrument voor de directie - Statistische Procescontrole
Meten is weten is verbeteren! - Procedures - zin of onzin
Procedures leiden meestal tot frustratie. Hoe komt dat? Wat is het nut van procedures en hoe kunnen we er zinvol mee omgaan? - Bedrijfsleven en overheden: Profit en dualisme
Wat is het verschil tussen de inrichting en de toepassing van kwaliteitsmanagementsystemen bij overheid en bij het bedrijfsleven? De overheid als klantgerichte ondernemer!
Wilt u ook de nieuwsbrief ontvangen, vult u dan hieronder uw gegevens in o.v.v. nieuwsbrief patagonia.