Training verbeter management en coaching van gemeenten
De wet verplicht, de klanten eisen (Raad, Burgers en Bestuur). Dat is ongeveer de speelruimte, die u als gemeenteambtenaar hebt om de organisatie te besturen. Artikel 212a, artikel 213a, De Gemeentewet, ze bepalen in belangrijke mate uw handelen, ook bij verbeter management.
Daarna volgen de onderzoeken om te toetsen of de organisatie voldoet aan de eisen en verwachtingen: doelmatigheid, doeltreffendheid, art. 213a, rechtmatigheid, klanttevredenheid, rekenkameronderzoek en allerlei audits: operational audits, INK-audits, financial audits. Het is best lastig pragmatisch te blijven met al deze onderzoeken en informatie.
Wij maken het eenvoudig en overzichtelijk voor gemeenten: We concentreren ons op doelmatigheid en doeltreffendheid bij verbeter management en zorgen dat u aan de vereisten voldoet. Concrete analyses, eenvoudige implementatie, procesmanagement en coaching. De trainingen en coaching trajecten zijn helemaal gericht op het aanleren van technieken en vaardigheden.
Neem bijvoorbeeld het identificeren en opzetten van processen. Een gemeente heeft maar een zeer beperkt aantal processen, integendeel tot wat vaak wordt gedacht. Er bestaan meestal wel veel procedures, maar dat is een belangrijk verschil. Het realiseren van werkbare, heldere processen is eenvoudig aan te leren en voorkomt veel problemen. Patagonia werkt anders. Wij werken voor gemeenten die een nieuwe weg durven inslaan. Wij gaan dan ook niet de organisatie veranderen, maar gewoon de processen verbeteren. Niet op papier, maar in de praktijk.
Voorbeeld coaching gemeente:
Een gemeente werd helemaal begeleid in het opzetten van de processen. Via een coaching traject konden managers stap voor stap voldoen aan de wetten van doelmatigheid en doeltreffendheid, zonder dat er een enorme bureaucratie ontstond en zonder dat reorganisaties nodig waren. Er bleken geen 300 maar slechts 20 processen te zijn. De rest waren procedures.
Een gemeente werd helemaal begeleid in het opzetten van de processen. Via een coaching traject konden managers stap voor stap voldoen aan de wetten van doelmatigheid en doeltreffendheid, zonder dat er een enorme bureaucratie ontstond en zonder dat reorganisaties nodig waren. Er bleken geen 300 maar slechts 20 processen te zijn. De rest waren procedures.
Gemeenten en procesmanagement
De vraag is hoe voorkomen wordt, dat organisaties op z?n kop worden gezet en er veel energie wordt gestopt in projecten, die later niet blijken te werken. Hoeveel reorganisaties, projecten en fusies zijn er eigenlijk gelukt? Precies. Wij vertrekken daarom vanuit de onderzoeksresultaten en gaan vervolgens gewoon stap voor stap de verbeteringen doorvoeren. Dit doen we door procesmanagement goed toe te passen; niet door de organisatie te veranderen!
De vraag is hoe voorkomen wordt, dat organisaties op z?n kop worden gezet en er veel energie wordt gestopt in projecten, die later niet blijken te werken. Hoeveel reorganisaties, projecten en fusies zijn er eigenlijk gelukt? Precies. Wij vertrekken daarom vanuit de onderzoeksresultaten en gaan vervolgens gewoon stap voor stap de verbeteringen doorvoeren. Dit doen we door procesmanagement goed toe te passen; niet door de organisatie te veranderen!
Als procesmanagement integraal wordt toegepast, dan kan de organisatie iedere uitdaging aan. Dan is zij slagvaardiger, flexibeler en minder bureaucratisch, in tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht. Breek met het verleden en zet in op: Procesbeheersing en outputsturing
Helaas is procesmanagement toepassen niet eenvoudig. Het vraagt namelijk om een heel andere denkwijze, pragmatisme, goed teamwork, scherpe analyses en doorzettingsvermogen. De inzet zal echter wel beloond worden:
- Kwaliteit
- Beheerste processen
- Managementinformatie
Inhoud van de Gemeente trainingen
Wij bieden u drie trainingen:
1. Management van processen
Training voor het opzetten, beheersen en verbeteren van processen. Deze cursus geeft u inzicht in de beginselen van het procesmanagement. Vooral het denken in processen en de toepassing van procesmanagement staan centraal.
Training voor het opzetten, beheersen en verbeteren van processen. Deze cursus geeft u inzicht in de beginselen van het procesmanagement. Vooral het denken in processen en de toepassing van procesmanagement staan centraal.
Deze training is bedoeld als opstap richting het doelmatigheidsonderzoek en is een uitgebreide en diepgaande versie van de workshop ?Processen in de Praktijk? over procesbeheersing en outputsturing. Daar waar de workshop als eerste kennismaking is bedoeld, worden in deze training alle stappen één voor één uitvoerig behandeld en op uw eigen organisatie toegepast. Desgewenst kunt u eventueel een eerste stap maken naar de toepassing van kwaliteitsmodellen als het INK of ISO9001.
2. Doelmatigheid van processen
In deze training leert u hoe u een onderzoek naar de doelmatigheid van processen kunt opzetten en uitvoeren. De vragen die hierbij centraal staan, zijn:
In deze training leert u hoe u een onderzoek naar de doelmatigheid van processen kunt opzetten en uitvoeren. De vragen die hierbij centraal staan, zijn:
- Hoe bereikt u meer of een betere output bij vermindering van de input?
- Welke technieken worden hierbij toegepast?
- Wat zijn goede beheersmaatregelen en wat zijn nu juist de valkuilen?
- Hoe genereert u stuurinformatie?
Allemaal vragen die aan de orde komen om gedegen te kunnen toetsen in hoeverre aan de doelmatigheidseis wordt voldaan. Instrumenten als operational auditing, risicoanalyse en meettechnieken passeren de revue.
3. Doeltreffendheid
Naast de doelmatigheid, dient ook de doeltreffendheid te worden aangetoond. Hierin staat de vraag centraal in hoeverre het eindproduct leidt tot de gewenste effecten. In deze training maakt u kennis met technieken om de doeltreffendheid van uw producten te meten. Hebben de inspanningen inderdaad geleid tot veranderd gedrag? Het gedrag dat we beoogden? Hoe is dat dan te meten? Met andere woorden, hoe bepalen we de outcome?
Naast de doelmatigheid, dient ook de doeltreffendheid te worden aangetoond. Hierin staat de vraag centraal in hoeverre het eindproduct leidt tot de gewenste effecten. In deze training maakt u kennis met technieken om de doeltreffendheid van uw producten te meten. Hebben de inspanningen inderdaad geleid tot veranderd gedrag? Het gedrag dat we beoogden? Hoe is dat dan te meten? Met andere woorden, hoe bepalen we de outcome?
Doelgroep
Sectorhoofden, afdelingshoofden en controllers.
Sectorhoofden, afdelingshoofden en controllers.
Opzet
Training Management van processen: 2 Dagen.
Training Doelmatigheid: 2 Dagen.
Training Doeltreffendheid: 1 Dag.
Training Management van processen: 2 Dagen.
Training Doelmatigheid: 2 Dagen.
Training Doeltreffendheid: 1 Dag.
Voor vragen kunt u altijd geheel vrijblijvend contact opnemen, via e-mail info@patagonia-bv.com of via telefoon 078-6209935.
Contact: Patagonia B.V.