Ga direct naar de inhoud.

operational excellence
Achtergronden en nieuws over Operational Excellence
Blog

Wij zijn uw partner voor managementvraagstukken: organisatieadvies, implementatie trajecten, verbeterprogramma's en opleidingen. Samen met uw collega's streven we naar een verbeterde concurrentiepositie voor uw organisatie.

Lees meer over ons

Patagonia blog: operational excellence in de praktijk

De competenties van de kwaliteitsmedewerker in ontwikkeling

In de vorige eeuw waren kwaliteitsmedewerkers uitvoerders. Ze controleerden producten en voerden testen uit. Begin deze eeuw werd de kwaliteitsmedewerker een bureaucraat, die handboeken schreef, certificatietrajecten begeleidde en als een politieagent non conformities uitschreef tijdens interne audits. Die [...]

Lees meer: De competenties van de kwaliteitsmedewerker in ontwikkeling

Informatiebeveiliging is een license to operate

Klanten, overheden, burgers en andere stakeholders stellen hoge eisen aan de manier waarop organisaties met informatie omgaan. Informatie is zo cruciaal in de nieuwe economie, dat goede informatiebeveiliging net zo belangrijk is geworden als de levering van goede producten en diensten. Sterker, [...]

Lees meer: Informatiebeveiliging is een license to operate

De stakeholderanalyse: nieuw in ISO 9001

Organisaties zijn gewend aan de uitvoering van klanttevredenheidsmetingen. Ondanks de nodige beperkingen, die bij de uitvoering van deze metingen komen kijken, is het toch nodig te weten hoe afnemers denken over de geleverde producten en diensten en uw organisatie. Dit geldt echter niet alleen [...]

Lees meer: De stakeholderanalyse: nieuw in ISO 9001

Interne Auditor essentieel in moderne organisaties

Klassiek worden organisaties top down aangestuurd. De directie ziet toe op de werking en de prestaties van een organisatie, ondersteund door het management. Data wordt samengebracht tot financiële en operationele informatie en vormt de bron waarop bestuurders zich baseren in besluitvormingsprocessen. Die werkwijze is lang niet [...]

Lees meer: Interne Auditor essentieel in moderne organisaties

De Kwaliteitsmanager krijgt steeds meer uitdagingen

Halverwege de vorige eeuw waren de kwaliteitsmanagers innovatief met de ontwikkeling van nieuwe methoden, technieken en denkwijzen, zoals Lean, 5S, Poka Yoke en TQM. Daarna volgde een meer stoffige periode, waarin normen en voorschriften de overhand kregen met bureaucratie als gevolg. Nu zien we de weg terug naar [...]

Lees meer: De Kwaliteitsmanager krijgt steeds meer uitdagingen

De Teamleider slachtoffer van eigen succes

Het is in de organisatiekunde en bij managementvraagstukken al tientallen jaren een probleem: De deskundige, operationele professional, die na jaren van goede inzet leiding gaat geven aan een team en dan in de problemen komt. Organisaties laten dit keer op keer gebeuren, ondanks dat het bekend is dat deze carrièrestap in veel, zo niet [...]

Lees meer: De Teamleider slachtoffer van eigen succes

Organisaties maar 50% productief door gebrek aan perfectie

Marktleiders weten het al lang: Succes zit in de details. Iedere organisatie is in staat op hoofdlijnen de organisatie te vormen in een organogram, afdelingen, functieomschrijvingen, ISO 9001 en een ERP systeem. Het is echter de kunst om daarna de details op orde te brengen: Perfectie in de uitvoering van het werk, perfectie [....]

Lees meer: Organisaties maar 50% productief door gebrek aan perfectie

Update over de toepassing van ISO 9001:2015 en extra tips

Sinds oktober 2015 is de norm ISO 9001:2008 opgevolgd door de nieuwe versie ISO 9001:2015. Inmiddels hebben veel organisaties zich laten certificeren. We presenteren u graag de ervaringen uit onze praktijk. Tevens krijgt u tips om uw eigen organisatie voor te bereiden en de concurrentiepositie te versterken. Maar eerst de ervaringen! Die zijn […]

Lees meer: Update over de toepassing van ISO 9001:2015 en extra tips

Processen meten om organisaties te besturen

Besturing van een organisatie begint met het vaststellen van de visie, missie en strategie, waarna de concrete, specifieke doelen worden bepaald. Vervolgens is het de kunst om de werking van de organisatie te begrijpen, zodat de juiste besluiten kunnen worden genomen. Dat verloopt via het meten van processen. We laten graag zien hoe […]

Lees meer: Processen meten om organisaties te besturen

Procedures en beschrijvingen beperken via een paar spelregels

Sinds procedures digitaal worden uitgewerkt, valt de bureaucratie minder op. Waar vroeger dikke mappen in de kast stonden, is nu alles digitaal geworden; in Word, Excel of speciale applicaties. De vraag is hoe het komt, dat kwaliteitsmanagement leidt tot het schrijven van procedures en bladzijden met proza over beleid en toepassingsgebied? Het lijkt er op dat zich de illusie van ons meester maakt, dat beschrijvingen leiden tot verandering, maar dat is natuurlijk niet zo, ze leiden tot verstarring […]

Lees meer: Procedures en beschrijvingen beperken via een paar spelregels

Procesbeheersing is de reductie van variatie in de output

Wanneer is een proces beheerst? Om het heel zuiver te formulieren, is dat als de criteria van het werk - de prestatie, de output van een proces - uitsluitend normale variatie bevat en geen bijzondere variatie. Die normale variatie is altijd aanwezig en onderdeel van het systeem. Tegelijkertijd is het de bedoeling dat deze normale of natuurlijke variatie zich natuurlijk wel binnen de specificatie eisen van de klant bevindt. Alleen met beheerste processen wordt geld verdiend […]

Lees meer: Procesbeheersing is de reductie van variatie in de output

Processen beschrijven is geen kunst

Om u te helpen met het maken van procesbeschrijvingen hebben we een paar praktische tips op een rijtje gezet. Verder vindt u in deze blog een voorbeeld en is deze tekst eigenlijk een beknopte handleiding om processen te beschrijven. Een proces is een handeling of een serie handelingen, die leiden tot een bepaald eindresultaat. Dat […]

Lees meer: Processen beschrijven is geen kunst

Procesbeheersing leidt tot een beter rendement

Beheersing van processen, dat klinkt saai. Dat betekent zeker formulieren en kwaliteitshandboeken maken? Dat kan nooit een leuk verhaal worden! We willen tenslotte vooruit, verbeteren, ondernemen en geen toestanden met overleg en bureaucratie! Om te beginnen dan maar afrekenen met de malle gedachte dat procesbeheersing en verbetering iets te maken hebben met handboeken of procesbeschrijvingen. […]

Lees meer: Procesbeheersing leidt tot een beter rendement

Procesbeschrijvingen helpen onkosten te verlagen

Vroeger spraken we niet van procesbeschrijving, maar van procesmodel. Dat was eigenlijk duidelijker. Het procesmodel is wat het zegt: Het is een model dat presenteert hoe u zou willen dat het werk wordt uitgevoerd. Zonder model wordt sturen onmogelijk, omdat […]

Lees meer: Procesbeschrijvingen helpen onkosten te verlagen

Eenvoudig kwaliteitshandboek en eenvoudige administratie

 Een kwaliteitshandboek? Wat is de functie ervan? Waarom is dat boek zo vaak onderwerp van gesprek? Of de formulieren die er in zitten? In deze blog tekst leggen we uit hoe een kwaliteitshandboek eenvoudig blijft, zijn functie waar maakt en hoe de administratie eenvoudig kan blijven. Indien u uw organisatie wilt certificeren conform de norm […]

Lees meer: Eenvoudig kwaliteitshandboek en eenvoudige administratie

×
Patagonia B.V. maakt gebruik van cookies. Bij gebruik van onze website gaat u ermee akkoord dat we deze cookies plaatsen en daarmee gegevens verzamelen. Op deze manier krijgen we een goed beeld van u als bezoeker en kunnen we u een optimale gebruikerservaring bieden. Als u geen cookies wilt, kunt u deze website niet gebruiken. Lees meer over cookies