Ga direct naar de inhoud.

six sigma cases
Verbeterteams succevol met Six Sigma

Verbeterteams die de output van processen verbeteren

Eenvoudige procesproblemen worden direct door operators hersteld. Iets ingewikkelder problemen worden hersteld via de verbeterkata. Sommige procesproblemen zijn nog moeilijker op te lossen en dan is een verbeterteam nodig is. Kennis en ervaring moeten worden gebundeld en om nieuwe inzichten en een nieuw niveau van denken te bereiken. 

Zo'n team bestaat uit operators, teamleiders en specialisten. De voorzitter is als Green Belt speciaal opgeleid om verbeterteams te leiden. Een verbeterteam gaat niet zomaar aan de slag, maar werkt volgens een specifieke verbetermethode. Zo'n methode is een logisch stappenplan, dat helpt om oorzaken te vinden en oplossingen te genereren. Er bestaan meerdere van deze methoden en stappenplannen en een heel bekende is Six Sigma.

De kracht van Six Sigma in de praktijk voor verbeterprocessen:

  1. Lees een voorbeeld van een Six Sigma verbeterteam
  2. Reduceer de variatie in de output van processen
  3. Leid specialisten op als Six Sigma Green Belt
  4. Leid specialisten op als proces engineer
  5. Leid operators op om in verbeterteams te werken

1. Lees een voorbeeld van een Six Sigma verbeterteam

Het voorbeeld gaat over een distributiecentrum van printermaterialen, dat problemen had met te hoge voorraden en een te lage leverbetrouwbaarheid naar klanten. Het probleem was al diverse keren benoemd en onderkend, maar verbeterpogingen mislukten. Tot een verbeterteam werd samengesteld, dat aan het werk ging met de verbetermethode Six Sigma. De resultaten waren uitstekend en de teamleden ervoeren de kracht van Six Sigma.

2. Reduceer de variatie in de output van processen

Deze methode komt uit de Amerikaanse school van kwaliteitsmanagement en de naam - Six Sigma - verwijst naar de wetmatigheid dat de uitkomsten van processen nooit identiek zijn. Hoe goed processen ook zijn gestandaardiseerd, hoe nauwkeurig ze ook worden uitgevoerd, in de uitkomst zit altijd variatie. De uitkomsten zijn nooit identiek. Six Sigma betekent zes keer de standaarddeviatie als maat voor de variatie in de output van processen.

3. Leid specialisten op tot Six Sigma Green Belt

Six Sigma is onder andere bekend geworden door de competentieniveaus die bij de methoden zijn gedefinieerd: Yellow Belt, Green Belt, Black Belt en Champion Belt. De Green Belt is in de regel de voorzitter van een verbeter team. Als moeilijker opgaven voorliggen, komt de Black Belt in beeld. Hoewel deze titels veel aandacht krijgen, is het veel belangrijker de methoden Six Sigma goed toe te passen. Dat leren we de cursisten tijdens de Team Training Six Sigma.

4. Leid specialisten op tot proces engineer

Een goed team voldoet aan diverse spelregels en één is dat minimaal een proces engineer meedoet in het team. Dit is een analist, die big data analyses maakt, statistiek toepast en processen verbetert. De procesengineer heeft een opleiding procesverbetering gevolgd. Hoewel dit in de praktijk vaak de Green Belt is, is het beter als iemand anders deze rol op zich neemt, zodat de Green Belt zich kan concentreren op het voorzitterschap.

5. Leid operators op om in verbeterteams te werken

Net zo belangrijk als de proces engineer is de aanwezigheid van operators in het team. Minimaal drie. De praktische ervaring van deze professionals is nodig om informatie te verzamelen, die mogelijk niet uit audits of data analyses kan worden verkregen. Operators hebben de producten iedere dag in hun handen en zijn onmisbaar in de fase voor het genereren van oplossingen. Ze moeten wel worden opgeleid in de basis van kwaliteitsmanagement.

Wilt u meer achtergronden of hulp bij de implementatie van Six Sigma? Stel uw vragen via onderstaand contactformulier. U kunt ook bellen via 088 33 666 66 of een email sturen naar info@patagonia-bv.com.

Gegevens invullen voor vragen en informatie

Six Sigma in de praktijk:

  • Directie implementatie en borging
  • Overdracht kennis en ervaring
  • In company opleiding van medewerkers
  • Coaching leidinggevenden
  • Resultaten verbeteren
×
Patagonia B.V. maakt gebruik van cookies. Bij gebruik van onze website gaat u ermee akkoord dat we deze cookies plaatsen en daarmee gegevens verzamelen. Op deze manier krijgen we een goed beeld van u als bezoeker en kunnen we u een optimale gebruikerservaring bieden. Als u geen cookies wilt, kunt u deze website niet gebruiken. Lees meer over cookies