Ga direct naar de inhoud.

opleiding interne auditor
ISO 9001 audits zelf uitvoeren

Opleiding Interne Auditor voor excellent intern audit team

Auditing is leuk, leerzaam en leidt tot veel informatie. Vaak wordt auditing verward met de uitvoering van controles of inspecties, maar dat is auditing niet. De interne auditor is niet op zoek naar fouten in dossiers of afwijkingen in procedures, maar naar het antwoord op de vraag: Is dit proces beheerst? Populair gezegd: Fouten worden overal wel eens gemaakt, maar hoe structureel gebeurt dat? De interne auditor gaat op zoek naar de achterkant van een proces en dat is interessant. Deze opleiding leidt in een keer een heel team van interne auditors op.

Wat is de achterkant van een proces? Dat is natuurlijk bij wijze van spreken. Stel een operator is aan het lassen. De auditor onderzoekt dan het lasproces, waarbij de interesse uitgaat naar de vraag of dit lasproces iedere keer, iedere dag, bij herhaling goed wordt uitgevoerd. Dat gebeurt goed als de omstandigheden goed zijn, zoals geschikte apparatuur, goede procedures, ervaring, veilige werkplekken en juiste tekeningen. We noemen dat de omstandigheden en dat bedoelden we met de 'achterkant' van het proces. Anders gezegd, een auditor is niet op zoek naar foute lasnaden, maar naar de werking van het lasproces.

De kracht van de opleiding tot interne auditor is de waardevolle informatie:

  1. De interne auditor onderzoekt een proces door te observeren
  2. Normvrij waarnemen leidt tot correcte conclusies
  3. Rapportage interne audit voor de interne klant en start verbeterproces

1. De interne auditor onderzoekt een proces door te observeren

De interne audit, zoals bijvoorbeeld door ISO 9001 voorgeschreven, is een techniek waarbij waarnemingen worden verzameld, zodat conclusies over processen kunnen worden getrokken. Vaak gebeurt dat in de vorm van interviews, waarbij aan een medewerker (auditee) vragen worden gesteld. Uiteraard is vragen stellen een onderdeel van de audit, maar belangrijker is het waarnemen. Wat de auditee vertelt, is belangrijk en goed luisteren is een vaardigheid op zichzelf, maar ook het waarnemen van de werkplek, grafieken, gereedschap en dossiers hoort er bij.

2. Normvrij waarnemen leidt tot correcte conclusies

Niet normvrij waarnemen leidt uiteraard tot verkeerde conclusies en dat gebeurt vaak. Auditors zijn vooringenomen, luisteren half, hebben een eigen mening of weten het beter. Al dit soort patronen kunnen de auditors thuis laten. Niet nodig en niet handig tijdens een audit. De training is er dan ook op gericht goede vragen te stellen en op de juiste manier te luisteren en waar te nemen. Alleen zo kunnen daarna de juiste conclusies worden getrokken en ontstaat informatie die waardevol is voor de interne klant.

3. Rapportage interne audit voor de interne klant en start verbeterproces

De waarnemingen en conclusies worden opgeschreven in een auditrapport. Dat is een kort, beknopt rapport, waarin het antwoord staat op de onderzoeksvraag met de waarnemingen en conclusies. Dat is namelijk wat de interne klant verwacht. De interne klant is vaak een manager, de directie of een specialist, die met de inhoud van het rapport een verbeterproces kan starten, maar dat kan alleen als de informatie waardevol is. In deze opleiding tot interne auditor wordt ruim aandacht besteed aan het schrijven van een goed auditrapport.

De interne audit als onderdeel van het kwaliteitsmanagementsysteem

Methoden als ISO 9001 schrijven de interne audit voor. Zo zijn er meer normen en methoden. Echter, ook als een organisatie niet volgens zo'n norm werkt, is de interne audit een prima instrument uit de bedrijfskunde, dat altijd kan worden ingezet als dat zinvol is. Het is natuurlijk niet voorbehouden aan gecertificeerde organisaties. Integendeel, iedere organisatie heeft voordeel van de interne audit. Stel een vraag over uw organisatie en bekijk of de interne audit dan een geschikt meetinstrument is om het antwoord te vinden. In veel gevallen waarschijnlijk wel.

Wilt u de functieomschrijving intern auditor ontvangen? Vul dan onderstaande formulier in en ontvang deze gratis! U kunt ook bellen via 088 33 666 of een e-mail sturen naar info@patagonia-opleidingen.com.

Gegevens invullen voor vragen en informatie

Competenties Interne Auditor:

  • Leergierig en nieuwsgierig
  • Observeren, waarnemen
  • Vragen stellen en luisteren
  • Lezen, interpreteren, begrijpen
  • Normvrij, vrij van patronen
  • Samenwerken in een team
  • Procesmanagement begrijpen
  • PDCA cirkel herkennen
  • Kennis kwaliteitsmanagement
  • Kennis ISO 9001
  • Kwaliteitshandboek lezen
  • Verspillingen zien en meten
  • Rapportage en toelichting
×
Patagonia B.V. maakt gebruik van cookies. Bij gebruik van onze website gaat u ermee akkoord dat we deze cookies plaatsen en daarmee gegevens verzamelen. Op deze manier krijgen we een goed beeld van u als bezoeker en kunnen we u een optimale gebruikerservaring bieden. Als u geen cookies wilt, kunt u deze website niet gebruiken. Lees meer over cookies