Ga direct naar de inhoud.

opleiding kwaliteitsmedewerker
Kwaliteitsmanagement uitvoeren

Opleiding Kwaliteitsmedewerker voor certificatie ISO 9001

De kwaliteitsmedewerker zorgt de opzet van en het onderhoud aan het kwaliteitshandboek. Daarnaast worden bijbehorende procedures uitgevoerd, zoals de verwerking van klachten en afwijkingen in processen, de uitvoering van interne audits en metingen of werkplekinspecties. Het is een brede, ondersteunende functie, waarin de organisatie wordt begeleid in de toepassing van kwaliteitsmanagement. Het gevaar is dat deze functie verwordt tot bureaucratie en leidt tot weerstand bij collega's. Wij laten in deze opleiding kwaliteitsmedewerker zien wat een goede effectieve werkwijze is, die de rest van de organisatie zal waarderen.

Hoewel in de titel van de functie het woord kwaliteit staat, is deze functionaris toch niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van producten en diensten. Hij of zij heeft er wel een mening over, maar maakt zelf geen producten. Die mening wordt gevormd door de uitvoering van allerlei metingen en analyses. Deze geven inzicht in de prestaties, waarna het lijnmanagement met de uitkomsten aan de slag gaat. Welke competenties heeft de kwaliteitsmedewerker hiervoor nodig? Welke technieken of methoden zet hij of zij in?

De kracht van de kwaliteitsmedewerker is de onafhankelijkheid van de processen:

  1. Kwaliteitsmanagementsysteem opzetten en de implementatie begeleiden
  2. Bureaucratie omzetten naar effectief management
  3. Metingen en analyses uitvoeren voor collega's en klanten

1. Kwaliteitsmanagementsysteem opzetten en de implementatie ISO 9001 begeleiden

Eerst is er een managementsysteem nodig. De organisatie moet in staat zijn alle afzonderlijke processen goed te laten functioneren, zodat daarna ook alle processen goed kunnen samenwerken. Dit is Total Quality Management (TQM), waarvan ISO 9001 een internationale standaard is geworden. De kwaliteitsmedewerker werkt dit systeem uit in een kwaliteitshandboek. Niet voor zichzelf, maar voor de organisatie, lees: de lijnmanagers, zodat de leidinggevenden het overzicht krijgen en procesbeheersing kunnen toepassen.

2. Bureaucratie omzetten naar effectief management

Daarna moet het kwaliteitsmanagement operationeel worden gemaakt. Er zijn metingen aan producten nodig, klachten moeten worden verwerkt en procesproblemen worden opgelost. Vaak wordt hierbij gegrepen naar het schrijven van documenten en al snel is de kwaliteitsmedewerker belast met veel papierwerk. Dit lost in veel gevallen weinig op. Problemen bestaan in de praktijk en worden niet via beschrijvingen opgelost. De kwaliteitsmedewerker analyseert problemen en biedt oplossingsrichtingen aan aan afdelingshoofden en teamleiders.

3. Metingen en analyses uitvoeren voor collega's en klanten

Voor oplossingen en verbeteringen is informatie nodig. Bijvoorbeeld of de vraag hoe vaak een machine stilvalt, een klant klaagt over de kwaliteit van producten of voorraden oplopen. De kwaliteitsmedewerker beschikt over een scala aan meet- en analysetechnieken. Informatie wordt verzameld en gedeeld met het management. Het management zorgt daarna voor de verbeterprocessen. De kwaliteitsmedewerker begeleidt op deze manier het ronddraaien van de PDCA cirkel, wat een eis is in ISO 9001 en wat door de meeste klanten wordt geëist, zeker in de industrie.

De kwaliteitsmedewerker begeleidt bij de certificatie van ISO 9001

Met het kwaliteitshandboek, de metingen, de rapportages en de verbeterprocessen wordt voldaan aan de eisen van de norm ISO 9001. De kwaliteitsmedewerker begeleidt de opzet van het managementsysteem, de implementatie en de uitvoering. Tijdens de opleiding komen alle onderdelen aan bod, zodat de kwaliteitsmedewerker precies weet hoe de begeleiding moet worden uitgevoerd. Hij of zij ontwikkelt de competenties voor de functie van kwaliteitsmedewerker en de organisatie zal zijn of haar werk waarderen!

Wilt u de opleiding volgen? Of de functieomschrijving ontvangen? Vul dan onderstaande formulier in. U kunt ook bellen via 088 33 666 66 of een e-mail sturen naar info@patagonia-opleidingen.com.

Gegevens invullen voor vragen en informatie

Competenties Kwaliteitsmedewerker:

  • Kennis kwaliteitsmanagement
  • Kennis ISO 9001
  • Opzetten kwaliteitshandboek
  • Verspillingen zien en meten
  • Uitvoering van procesmetingen
  • Uitvoering van analyses
  • Uitvoering risicoanalyses
  • Kennis Veiligheid, Arbo, Milieu
  • Wetgeving toepassen
  • Root cause analyse uitvoeren
  • Primaire proces kennen
  • Verspillingen wegnemen
  • PDCA cirkel helpen draaien
  • Certificatie begeleiden
×
Patagonia B.V. maakt gebruik van cookies. Bij gebruik van onze website gaat u ermee akkoord dat we deze cookies plaatsen en daarmee gegevens verzamelen. Op deze manier krijgen we een goed beeld van u als bezoeker en kunnen we u een optimale gebruikerservaring bieden. Als u geen cookies wilt, kunt u deze website niet gebruiken. Lees meer over cookies