Ga direct naar de inhoud.

engineeringbeleid
Heeft u al een IoT strategie?

Engineering moderniseert in hoog tempo

Engineering bestaat al honderd jaar. Althans, engineering bestaat al veel langer natuurlijk, maar we bedoelen hier de soort engineering, die we sinds de industriële revolutie toepassen.

De maatschappij wordt al meer dan een eeuw voortgedreven door engineers, technici en wetenschappers, die oplossingen bedenken bij problemen, klantbehoeften, dagelijkse vraagstukken en wetenschappelijke onderzoeken. Daar wordt nu een nieuw hoofdstuk aan toegevoegd!

De laatste jaren is er veel veranderd. De werkzaamheden van de engineer zijn niet meer te vergelijken met die van tien jaar geleden. Daarmee moeten organisaties ook anders worden ingericht en procescriteria worden aangepast. Lees hier wat er is veranderd en welke wegen voor u open liggen.

Engineering in ontwikkeling

De hierboven geschetste veranderingen hebben te maken met twee dominante ontwikkelingen:

(1) Klanteisen worden steeds complexer en specifieker
(2) Technologische ontwikkelingen razen voort

Het gevolg hiervan is, dat een Engineeringsafdeling zichzelf opnieuw zal moeten uitvinden. Rustig in de luwte van de Verkoopafdeling een tekening maken, die de accountmanager vervolgens gaat presenteren, is een heel verouderd beeld. De moderne engineer ontwikkelt zijn competenties, is verbaal vaardig en technisch bijzonder breed ontwikkeld. Met name in de informatietechnologie.

Los van de grote innovaties, zoals Internet of Things, SAAS en big data analyses, zijn het ook vaak de kleine ontwikkelingen die grote gevolgen hebben. Doet u een presentatie bij de klant in 3D, met live beelden en animaties, of met platte tekeningen in zwart/wit en een powerpoint presentatie? De klant voelt het verschil. Heeft u risico analyses gemaakt, de materiaaleigenschappen uitgerekend en meegedacht over de behoeften van de klant achter de klant?

Om in te kunnen spelen op de huidige behoeften, is het nodig de engineering processen te verbeteren. Stap voor stap (kaizen) net als bij productieprocessen. Dit maakt het verschil tussen meer of minder marge maken en een rol als marktleider. Veel engineeringsprocessen worden gezien als kostenpost. De klant betaalt voor het fysieke eindproduct en ziet engineering als een noodzakelijk kwaad. Door de bijdrage van engineering duidelijk te maken, is het mogelijk de marge te vergroten.

Nieuwe organisatie inrichting

Een aantal ontwikkelingen heeft gevolgen voor de organisatie inrichting en de continue verbetering van engineering.

De klant kent geen beperkingen

De technologie, ICT, communicatietechnologie, computerwetenschappen en materiaalkunde zijn nu zover ontwikkeld, dat de klant geen beperkingen meer accepteert. In ons hoofd is alles te doen en beschikbaar. We willen geen ‘nee’ meer horen. Dat zorgt voor grote uitdagingen voor de engineer en spanning op de afdeling. Engineers worden continu uitgedaagd.

Specialistische vragen van klanten

Alle informatie is beschikbaar op het internet. Specificaties, tekeningen, berekeningen. Met een beetje speurwerk heeft de klant zelf al snel zijn of haar huiswerk gedaan. Het gevolg hiervan is dat de buitendienst (accountmanagers) deels overbodig wordt, zie hiervoor commercieel proces, waardoor de klant de behoefte heeft om direct met een specialist te spreken: De Engineer. De engineer treedt naar buiten en moet communicatief vaardig zijn.

Software maakt alles mogelijk

Na een gesprek met de engineer verwacht de klant een mooi uitgewerkte, in kleur en in 3D opgezette tekening met alle specificaties erbij. Dat vinden ze gewoon. Een zwart/wit geprinte tekening met wat maten is echt niet meer voldoende om de klant te verbazen.

Sterker de klant verwacht niet alleen tekeningen, maar ook onderbouwde risicoanalyses, resultaten uit data analyses (big data analyses) en methoden om onderhoudsprogramma's op te stellen.

Technologische ontwikkelingen

De technologie ontwikkelt zich ook enorm snel en ook in de breedte. Nieuwe materialen doen hun intrede, 3D-printing is er al en bovendien kunnen we alle technologie kopen in China, Afrika of Zuid-Amerika. Het is beschikbaar of wordt op verzoek gemaakt. Net zo gemakkelijk. De versnelling hierin is onder andere veroorzaakt door het verkleinen van de wereld via internet. Technische informatie is binnen een minuut uitgewisseld met iemand aan de andere kant van de wereld.

Engineeringsprocessen moeten dus niet meer intern gericht zijn, maar naar buiten gericht. Vroeger was alle kennis op de afdeling beschikbaar, nu ligt alle informatie buiten. De marktleider is degene die het snel hiervan gebruik maakt.

Kennisontwikkeling

In het verlengde van het vorige punt is er ook een enorme ontwikkeling gaande in het aantal goed opgeleide engineers. Overal ter wereld worden engineers opgeleid. Kennis is hierdoor niet meer van de afdeling, maar van de hele wereld. Door ook nog eens alle devices te koppelen en op afstand te montoren (IoT) ontstaat een bron van informatie en inzicht, die niet meer is opgeslagen in een kast op de afdeling. Engineering heeft een proces nodig dat continu informatie verzameld, beheert, selecteert en toepast.

Aansprakelijkheid

Oneerbiedig als laatste genoemd, maar zeker niet het minst belangrijk: Toenemende aansprakelijkheidsrisico’s. West Europa zit in een cost driven economy. Het beheersen en verlagen van de productiekosten is een trend, die sinds de jaren 80 van de vorige eeuw geldig is. Logisch onderdeel van die trend is, dat niets fout mag gaan, want faalkosten zijn onze grootste vijand. Klanten hebben er daardoor steeds minder moeite mee leveranciers onder druk te zetten om fouten te voorkomen en als ze niet voorkomen worden om dan verhaal te gaan halen.

Hulp bij de verbetering van engineeringprocessen

Alles bij elkaar opgeteld leiden deze factoren tot de noodzaak de Engineeringsprocessen onder de loep te nemen en te innoveren. De relatieve bescherming als afdeling tussen Verkoop en Productie, die klassiek altijd de meeste aandacht kregen, staat nu volledig onder de aandacht. Er dient met behulp van de modernste technieken perfect en professioneel werk te worden geleverd. Daarbij geldt dat standaard werk niet meer toereikend is.

  • De engineeringprocessen in uw organisatie moeten voldoen aan de nieuwe eisen.
  • Klanteisen moeten bekend zijn en verder worden uitgediept dan ooit.
  • Tekeningen en berekening voldoen aan eisen van detaillering én zijn voorzien van risico analyses op producten en productieprocessen.
  • De engineers staan tussen de productiemedewerkers en begrijpen productietechnieken beter dan ooit.
  • Feedback loops vanuit Productie verlopen soepel en snel.
  • De engineer is communicatief vaardig en in staat in eenvoudige tekst toelichting te geven aan klanten en collega’s.
  • Engineers moeten samen werken om op de hoogte te blijven van alle nieuwe ontwikkelingen in de techniek, de productie en de materiaalkunde.

Wij helpen u met het nieuwe organisatie ontwerp en de toepassing van nieuwe spelregels. Daarbij geldt dat niet alleen een technische benadering voldoet. Vooral ook de menselijke kant van de processen dient scherp te worden geanalyseerd. Hebben engineers de juiste kennis? Kunnen ze nieuwe technologie toepassen? Kunnen ze goed met klanten communiceren? Zijn ze in staat zowel productiemedewerkers als verkopers uit te dagen nieuwe technologische ontwikkelingen toe te passen en te verkopen?

We kunnen er voor zorgen dat uw engineeringsprocessen snel doorlopen worden, bij dalende faalkosten en verbeterde kwaliteit. Door engineering te verbeteren loopt de marge weer op en zullen klanten blijven omdat we ze nieuwsgierig maken. Klanten willen niets missen en ontwikkelingen meemaken. Engineering is bij uitstek de afdeling die op dat niveau de klanten kan prikkelen en binden. Omgekeerd, blijft die prikkeling uit, dan wordt de organisatie een grijze muis voor de klant en is deze soms ineens vertrokken en gaat de omzet ergens anders heen.

Wilt u weten hoe moderne engineeringsprocessen werken? Wilt u hierin een positieve ontwikkeling doormaken? Of wilt u gratis de functieomschrijving van de Manager Engineering ontvangen? Neem dan vrijblijvend contact met ons op via 088 33 666 66, of stuur een e-mail met uw vragen naar info@patagonia-bv.com.

Gegevens invullen voor vragen en informatie

Unieke aanpak:

  • Engineeringproces organiseren
  • Klanteisen leidend maken
  • Ontwerp en ontwikkeling starten
  • Validatie met klanten uitvoeren
  • Faalkosten wegnemen
×
Patagonia B.V. maakt gebruik van cookies. Bij gebruik van onze website gaat u ermee akkoord dat we deze cookies plaatsen en daarmee gegevens verzamelen. Op deze manier krijgen we een goed beeld van u als bezoeker en kunnen we u een optimale gebruikerservaring bieden. Als u geen cookies wilt, kunt u deze website niet gebruiken. Lees meer over cookies