Ga direct naar de inhoud.

kwaliteitsmanagement
Is het managementsysteem een meet- en regelsysteem?

Kwaliteitsmanagement maakt de organisatie sterker

Iedere organisatie bestaat, functioneert en bedient haar klanten. Iedere dag doet u dat op een goede manier en veel gaat ook waarschijnlijk heel goed. Dat is een compliment. Toch gaan er vaak ook dingen (net) niet helemaal goed. Is dat toeval? Of is er meer aan de hand? Het laatste natuurlijk. De beheersing van processen is een kunst. Het heeft ook een aparte naam gekregen: Operational Excellence. Het vermogen om continu dezelfde, goede kwaliteit te leveren. Wilt u hierover meer weten? Het maakt u marktleider!

Als we goed inzoomen op gemaakte fouten, klachten van klanten, lange vergaderingen, ontbrekende documenten, misverstanden met leveranciers, kwijtgeraakte documenten, of onenigheid over leveringscondities, dan zijn dat allemaal voorbeelden van zaken, die niet mis hadden hoeven gaan. Ergens zijn procedures net niet helemaal goed geborgd, waardoor inefficiëntie en dus vertraging optreden. Of positief benaderd: Alhoewel we ons best doen en veel goed gaat, kan het toch vaak nog beter. Dat wordt bereikt met de toepassing van een goed kwaliteitsmanagementsysteem.

Kwaliteitsmanagement maakt uw organisatie marktleider

Alle herstelacties doen we, omdat we weten wat de klant verwacht. We weten bijvoorbeeld dat de klant zijn bestelling op tijd wil ontvangen. Dus gaan we tijdig corrigeren, om te voorkomen dat de klant ontevreden wordt. Maar eigenlijk willen we natuurlijk niet corrigeren. We willen dat alles in één keer goed gaat. Dat noemen we klantgerichtheid en dat bereiken we door processen beter te beheersen. Zo wordt uw organisatie marktleider.

Wilt u weten hoe dat werkt, lees dan de uitleg bij deze menu items. Hierin kunt u terugvinden welke stappen u kunt nemen en wat u er concreet mee bereikt. Ook vindt u er alles over certificatietrajecten.

Heeft u vragen over kwaliteitssystemen, certificatie van uw organisatie of het maken van een kwaliteitshandboek? Of wilt u de richtlijnen voor een plan kwaliteitsmanagement ontvangen? Vul onderstaande formulier in of neem geheel vrijblijvend contact met ons op via 088 33 666 66, of stuur een e-mail naar info@patagonia-bv.com.

Reacties van onze klanten

"De informatie heb ik bestudeerd. Ik ben erg blij hiermee omdat het op compacte en praktische manier zaken duidelijk maakt." - Norbert Denninghoff, Neste Oil

Gegevens invullen voor vragen en informatie

Unieke aanpak:

  • Klanteisen analyseren
  • Processen ontwerpen
  • Managementsysteem ontwikkelen
  • Analyses uitvoeren
  • Continu verbeteren
×
Patagonia B.V. maakt gebruik van cookies. Bij gebruik van onze website gaat u ermee akkoord dat we deze cookies plaatsen en daarmee gegevens verzamelen. Op deze manier krijgen we een goed beeld van u als bezoeker en kunnen we u een optimale gebruikerservaring bieden. Als u geen cookies wilt, kunt u deze website niet gebruiken. Lees meer over cookies