Ga direct naar de inhoud.

iso 9001 hkz zorg
Is HKZ beter of ISO 9001?

ISO 9001 of HKZ kiezen om uw organisatie te verbeteren

De keuze om HKZ, EN 15224 of ISO 9001 toe te passen is alleen een keuze voor zorg leverende organisaties, zoals thuiszorginstellingen, GGZ, kinderopvang en andere organisaties, die onder de verzamelnaam care vallen. HKZ is niet voor bijvoorbeeld ziekenhuizen geschreven. Waar ISO 9001 een algemeen model voor een kwaliteitsmanagementsysteem is, geldt HKZ specifiek voor de care.

De HKZ schema’s (modellen) zijn gebaseerd op ISO 9001. Letterlijk is de norm ISO 9001 overgenomen, waarna extra richtlijnen zijn toegevoegd voor de betreffende zorgsector. Met EN 15224 is hetzelfde gebeurd. De overeenkomsten zijn daardoor groot: Alle HKZ kwaliteitsmanagementsystemen bevatten minimaal alle richtlijnen van ISO 9001.

De kracht van een kwaliteitsmanagementsysteem met ISO 9001 of HKZ:

  1. ISO en HKZ verschillen gaan over communicatie en uitvoering
  2. Overeenkomsten ISO 9001 en HKZ
  3. Beide modellen vereisten de draaiing van de Deming cirkel of PDCA cirkel

1. ISO 9001 en HKZ verschillen gaan over communicatie en uitvoering

De verschillen zitten in specifieke richtlijnen, die betrekking hebben op een bepaalde sector of branche. Zo kunnen er aanvullende eisen worden gesteld voor de installatie van een cliëntenraad, registratie BIG functionarissen of een procedure voor het toedienen van medicijnen. Of u dat prettig of nodig vindt, is deels aan uzelf ter beoordeling. Mocht u er bijvoorbeeld voor willen kiezen met ISO 9001 te werken, omdat die methode internationaal bekender is, ontslaat u dat natuurlijk niet van de verplichting een protocol zorgweigering te hebben, als dat wel nodig zou zijn. Het feit dat ISO 9001 deze aanwijzing niet heeft opgenomen, komt omdat ISO 9001 een norm is, die op iedere organisatie van toepassing is. Omgekeerd is het ook niet zo dat HKZ veel dwingender of meer voorschrijvend is dan ISO 9001. De extra aanwijzingen zijn gewoon logische procedures of onderwerpen, die bij de betreffende sector passen.

2. Overeenkomsten ISO 9001 en HKZ

De verschillen tussen HKZ en ISO 9001 trekken vaak de aandacht, maar de overeenkomsten zijn eigenlijk belangrijker. Bijvoorbeeld de verplichting processen continu te verbeteren, een organisatie als schakeling - keten - van processen te zien, prestaties te meten of cliënttevredenheid te meten. Verder is het verplicht om heel praktisch doelen te stellen, een klachtenprocedure te hebben, een kwaliteitshandboek te maken en audits uit te voeren. Allemaal zaken die nodig zijn om een organisatie te besturen; te beheersen en te verbeteren.

3. Beide modellen vereisten de draaiing van de Deming cirkel of PDCA cirkel

We kunnen u de verschillen en overeenkomsten precies uitleggen, maar veel belangrijker is het de organisatie te ontwikkelen met deze systemen, continue verbetering van processen te realiseren en verspillingen weg te nemen. We adviseren over het goed toepassen van de Deming cirkel, hoe processen het beste kunnen worden gemeten, hoe eigenaarschap ontstaat en de visie en missie worden geïmplementeerd tot op de werkvloer. Dat zijn allemaal overeenkomsten. Beide modellen helpen een organisatie haar doelen te realiseren en de kwaliteit te verbeteren. Wie deze modellen associeert met bureaucratie en een hoop gedoe, heeft de verkeerde verhalen gehoord of slechte ervaringen opgedaan. Wij laten u zien hoe kwaliteitssystemen eenvoudig blijven en voor u gaan werken.

Checklist verschillen ISO 9001 en HKZ

Om de verschillen en overeenkomsten van ISO 9001 en HKZ voor u inzichtelijk te maken, hebben we de inhoudsopgaven van de ISO 9001 en HKZ handboeken naast elkaar weergegeven. In dit overzicht worden de verschillen en overeenkomsten direct duidelijk, zodat u een basis hebt om uw keuze voor HKZ of ISO 9001 te maken. Vul onderstaand formulier in om deze checklist te ontvangen.

Vul onderstaande formulier in en ontvang de Checklist ISO 9001 en HKZ aan. U kunt ook bellen via 088 33 666 66 of een e-mail sturen naar info@patagonia-bv.com en direct beginnen met een Quick Scan.

Gegevens invullen voor vragen en informatie

Certificatie ISO 9001 en HKZ:

  • Patiënten centraal stellen
  • Certificatie in 3 maanden
  • Geen bureaucratie, maar succes
  • Praktisch meet- en regelsysteem
  • Gratis documentatie en handboek
×
Patagonia B.V. maakt gebruik van cookies. Bij gebruik van onze website gaat u ermee akkoord dat we deze cookies plaatsen en daarmee gegevens verzamelen. Op deze manier krijgen we een goed beeld van u als bezoeker en kunnen we u een optimale gebruikerservaring bieden. Als u geen cookies wilt, kunt u deze website niet gebruiken. Lees meer over cookies