Ga direct naar de inhoud.

iso 9001 audit
Hoe waardevol zijn de auditrapporten?

Verrijking van het management met een krachtige ISO 9001 audit

De norm ISO 9001 vereist dat audits worden uitgevoerd om te toetsen of de PDCA cirkel op alle niveaus goed en snel draait en hoe het heel kwaliteitssysteem functioneert. Dat maakt een organisatie snel, flexibel, efficiënt en effectief. Het is goed dat een organisatie regelmatig onderzoekt hoe haar processen functioneren of waar zwakke plekken zitten. Auditing is een prima aanvullend instrument om de juiste informatie te verkrijgen én het stimuleert het leerproces.

Operational excellence - perfectie in en continue verbetering van processen - wordt alleen bereikt als de organisatie continu op zoek is en wil leren. Zoeken naar afwijkingen, zoeken naar verbeteringen, zoeken naar informatie om van te leren. Dat brengt het leerproces op gang en dat leerproces is de basis voor de beheersing van processen. De audit is een krachtig instrument om te leren over processen. Begin vandaag nog. De volgende onderwerpen zijn typisch geschikt voor deze manier van informatie verzamelen:

  • Zijn de verantwoordelijkheden goed bekend?
  • Krijgen de juiste mensen de juiste informatie?
  • Werken mensen goed samen?
  • Zijn de doelstellingen bekend en wordt hiernaar gewerkt?
  • Hoe is de besluitvaardigheid van de organisatie?

Zomaar enkele voorbeelden waar een interne of externe auditor op in kan gaan. Er zijn natuurlijk nog veel meer vragen te bedenken, afhankelijk van de goede en minder goede eigenschappen van uw organisatie.

ISO 9001 audit inzetten om processen te onderzoeken

ISO auditing wordt ingezet door managers die informatie willen hebben. Een simpel verzoek hiertoe kan bij de kwaliteitsmanager worden neergelegd, zodat hij of zij de audits op verschillende niveaus kan organiseren. Audits worden vervolgens zorgvuldig gepland en uitgevoerd.

Het is belangrijk om van te voren na te denken over de informatie die nodig is en hoe die informatie kan worden verkregen. Een audit op de methode ISO 9001 is dus niet zomaar een handboekcontrole. Helaas mondt het hier wel vaak in uit, maar dat is zeker niet de bedoeling! ISO 9001 auditing is geen toets of alle documentatie wel op orde is. Integendeel, het is de bedoeling vast te stellen of de manier waarop de organisatie wordt bestuurd ook in de praktijk effect heeft en of operationele processen hierdoor beter worden beheerst. Concreet, als u:

  • Bedrijfsdoelstellingen formuleert, is de vraag hoe leidinggevenden hieraan werken.
  • Een klachtenregeling vaststelt, is de vraag of deze werkt in de praktijk.
  • Een vergadering plant, is de vraag of er voldoende besluiten worden genomen.
  • Een functioneringsgesprek plant, is de vraag of medewerkers zich hiermee kunnen ontwikkelen.
  • Een ERP systeem wordt geïmplementeerd, is het de bedoeling dat minder fouten worden gemaakt.

U kunt zo uw eigen vragen formuleren. Vuistregel is wel, dat auditing wordt ingezet op onderwerpen, waar andere informatiebronnen tekort schieten. Ga niet naar de bekende weg vragen.

Interne ISO 9001 audit geeft informatie over operational excellence

De methode ISO 9001 is een algemene beschrijving van een kwaliteitsmanagementsysteem. Het is verstandig dit systeem regelmatig te onderzoeken. Daartoe kan een interne ISO 9001 audit worden uitgevoerd op de hele kwaliteitsmanagementstructuur, zoals beschreven in het kwaliteitshandboek. De praktische werking wordt getoetst. Ook is het mogelijk snelle vergelijkingen te maken per onderdeel van de organisatie via benchmarking.

Als dat is gedaan, weet u we welke bedrijfsonderdelen goed functioneren en welke minder. De volgende audits kunnen dan gericht worden ingezet op de zwakkere onderdelen. Niet (!) om politieagent te spelen, maar juist om te leren waarom die onderdelen zwakker zijn. Als u dat leert, kan worden ontdekt hoe de zwakke plekken kunnen worden verbeterd. Het resultaat is de continue verbetering van processen op weg naar operational excellence.

Wilt u meer weten over ISO 9001 auditing, een opleiding volgen of een interne audit laten uitvoeren? Vul dan onderstaande formulier in. U kunt ook bellen via 088 33 666 66, of stuur ons een e-mail: info@patagonia-bv.com.

Gegevens invullen voor vragen en informatie

Unieke aanpak:

  • Eenvoudig en praktisch
  • Workshop van 1 dagdeel
  • Met gratis format handboek
  • Coaching van leidinggevenden
  • Integraal systeem
×
Patagonia B.V. maakt gebruik van cookies. Bij gebruik van onze website gaat u ermee akkoord dat we deze cookies plaatsen en daarmee gegevens verzamelen. Op deze manier krijgen we een goed beeld van u als bezoeker en kunnen we u een optimale gebruikerservaring bieden. Als u geen cookies wilt, kunt u deze website niet gebruiken. Lees meer over cookies