Ga direct naar de inhoud.

managementadvies
Maakt u maximaal rendement via procesbeheersing?

Managers realiseren klantgerichtheid en rendement

Managers zorgen er voor dat processen worden beheerst. Hoe doen ze dat? Wat doen ze? Waar letten ze op? Welke analyses maken ze? Welke beslissingen nemen ze? Deze en vele andere vragen worden in dit hoofdstuk behandeld. Het goede nieuws: Management is te leren, omdat het uit een heel aantal spelregels is opgebouwd. Managementmodellen als kaizen, TQM, lean six sigma, ISO 9001, INK en diverse andere modellen presenteren die spelregels. Laat ons weten welke informatie en voorbeelden u nodig heeft en vraag het eBook Implementatie managementsystemen aan. Ook hebben we veel informatie in onze bibliotheek en opleidingen om uzelf als leider verder te ontwikkelen.

Management is te leren. Leren uw managers continu?

Het woord management (Eng.) is geen woord uit de Nederlandse taal. Het komt uit het Engels en betekent 'beheersing'. To manage (Eng.) betekent beheersen. Een manager is iemand die processen beheerst.

Voor procesbeheersing zijn allerlei methoden, systemen en technieken nodig. Zowel aan de harde kant (structuur, techniek) als de zachte kant (cultuur, gedrag). Leiderschapsstijlen, communicatietechnieken, leerprocessen, managementsystemen, analyses en besluitvorming. Ze zijn allemaal onderdeel van de wijze waarop managers hun processen beheersen. De meeste onderwerpen binnen dit vakgebied zijn te leren. Echter, in de praktijk is grote precisie nodig voor een correctie, effectieve uitvoering. Worden de spelregels niet juist toegepast, dan worden managementinstrumenten contraproductief en een grote kostenpost. Een paar voorbeelden:

  • Functioneringsgesprekken die niet tot ontwikkeling van de medewerker leiden
  • Een audit die geen interessante informatie oplevert
  • Vergaderingen die lang duren en niet tot besluitvorming leiden
  • Cijfers die misschien wel juist zijn, maar geen informatie geven
  • Collega's die elkaar niet meer opzoeken om problemen te bespreken

U ziet voorbeelden die betrekking hebben op structuur en techniek als voorbeelden die met persoonlijkheid en gedrag hebben te maken. Management is een breed vakgebied, waarin u zich eindeloos kunt ontwikkelen.

Gaan standaardisatie en verandering hand in hand in uw organisatie?

Ook verandering hoort daarbij. Dit is een aparte discipline als onderdeel van management (beheersing). Het woord verandermanagement is hiertoe op enig moment geïntroduceerd. Processen zijn bij voorkeur gestandaardiseerd, maar aanpassing aan nieuwe klantwensen is regelmatig nodig. Management is een ongemakkelijk dans tussen de behoefte om te standaardiseren en de noodzaak om te veranderen. Beide zijn nodig, maar staan op gespannen voet met elkaar.

De essentie van management is leren: begrijpen hoe processen werken

De onderwerpen onder dit menuonderdeel geven antwoorden op vragen over management. We geven hulpmiddelen, technieken en methoden om de efficiëntie te verbeteren, de faalkosten te verminderen, het kwaliteitssysteem te implementeren, de organisatie in te richten, de communicatie te verbeteren, het gedrag van medewerkers te veranderen en niet in de laatste plaats om de klanttevredenheid te verhogen.

Daar is daadkracht voor nodig, uiteraard, maar voorafgaand aan de besluitvorming zijn analyses nodig. Een organisatie is complex en daarom kost het tijd die complexiteit te begrijpen, de juiste analyses te maken en de verkregen inzichten te toetsen aan de strategische doelstellingen. Leerprocessen zijn nodig. Professional in de uitvoering zorgen voor de productie, het management zorgt voor inzicht en verbetering.

We helpen u graag verder met advies, trainingen en implementatietechnieken. Vraag via het contactformulier het eBook Implementatie managementsysteem aan. Heeft u vragen, neem dan vrijblijvend contact met ons op via 088 33 666 66 of schrijf een e-mail naar info@patagonia-bv.com.

Gegevens invullen voor vragen en informatie

Unieke aanpak:

  • Klanteisen analyseren
  • Processen ontwerpen
  • Mensen ontwikkelen
  • Managementsysteem implementeren
  • Prestaties meten en continu verbeteren
×
Patagonia B.V. maakt gebruik van cookies. Bij gebruik van onze website gaat u ermee akkoord dat we deze cookies plaatsen en daarmee gegevens verzamelen. Op deze manier krijgen we een goed beeld van u als bezoeker en kunnen we u een optimale gebruikerservaring bieden. Als u geen cookies wilt, kunt u deze website niet gebruiken. Lees meer over cookies