Ga direct naar de inhoud.

directie patagonia
Wat wilt u bereiken?

Hoe wij onze organisatie voor u vormgeven

Jeroen Verberk Bart Paesie Christa de Jong
Jeroen Verberk Bart Paesie Christa de Jong

In 2002 werd Patagonia Consultants B.V. opgericht. Een paar jaar later ook Patagonia Opleidingen B.V.. Ons doel was eenvoudig en dat is het nog steeds: Helpen organisaties te verbeteren. We begeleiden organisaties naar een sterkere marktpositie door de interne organisatieprocessen te verbeteren. Efficiënter, productiever en klantgerichter. Dat doen we samen met de directie, het management en de uitvoerende medewerkers.

De vraag is dan natuurlijk op welke wijze een extern bureau kan bijdragen aan het proces van verbetering van een andere organisatie, uw organisatie? Natuurlijk via kennisoverdracht, het delen van ervaringen en meewerken in de praktijk (implementatie). Dat moest worden vormgegeven en nu staat er een organisatieadviesbureau dat helemaal is gevormd naar uw wensen. Welke voordelen heeft dit voor u?

Iedere organisatie zoekt naar haar bestaansrecht en strijdt vervolgens om de gunst van de klant. Het is die wedstrijd die ons boeit.

Werken als dienstverlener betekent naar ons idee ten eerste respect te hebben voor de ander. Zonder respect en wederzijds vertrouwen zal geen enkel verbeterproject slagen. Het zou ook niet terecht zijn om geen respect te hebben. Veel organisaties presteren goed. Ze zijn alert, werken hard en zijn klantgericht. Uw organisatie bestaat en functioneert. Dat er ook processen misschien minder goed gaan of beter kunnen presteren, is begrijpelijk, maar dat is een deel van de werkelijkheid. Het eerste deel van de werkelijkheid is dat uw organisatie functioneert.

Om de wedstrijd te winnen, is wellicht een beter niveau van presteren nodig. Nadat geleerd is wat een organisatie goed doet, kan daarna worden gewerkt aan wat beter moet. Dat vraagt om scherpe analyses van uw organisatie, besluitvaardigheid, onorthodox denken, kwaliteitsmanagement, standaardiseren, vereenvoudigen, de ziel in het bedrijf brengen, teams bouwen en mensen raken. Patagonia is graag de partner van organisaties die vooruitgang zoeken, omdat dat onze missie is. Hoe groot de stappen zijn die u maakt of wilt maken, zullen we zien, maar we zoeken wel naar de drive om vooruit te willen. Ook al is het met kleine stapjes.

Samen werken aan een sterkere organisatie

Het tweede pijler onder onze dienstverlening is de samenwerking. Welke werkvorm heeft u nodig? Waarmee bent u geholpen? Met inzicht in de werking van een managementsysteem? Met de inrichting van een productielijn? Met het verlagen van voorraden? Met een betere communicatie? De interne organisatie is zo complex en bevat zoveel onderdelen, dat het belangrijk is deze in stukjes op te knippen om daarna naar het geheel te bekijken. Dan wordt duidelijk wat u nodig heeft en welke werkvorm u het beste past. 

De economie dwingt ons de kosten continu te laten dalen, de klantgerichtheid telkens te verbeteren en de productiviteit te verhogen. We hebben dat samengevat in het woord operational excellence en we doelen daarmee op de continue verbetering van de interne processen, zodat het rendement en de klantgerichtheid verbeteren. Omgekeerd de klantgerichtheid is leidend voor de interne organisatie. Daarop is onze dienstverlening aangepast.

Opleiding in de praktijk: laboratorium voor leidinggevenden

Bij de uitvoering van onze opdrachten ontdekten we de behoefte bij leidinggevenden om de theorie in de praktijk te zien werken en er ook in de praktijk mee te oefenen. Dat inzicht was de aanleiding om een paar jaar na de oprichting van Patagonia Consultants B.V. ook Patagonia Opleidingen B.V. op te richten. Niet om de standaard modellen te doceren, want die kent men wel of ze zijn op het internet te vinden, maar om de toepassing van modellen en theorieën te demonstreren. Managers willen zich ontwikkelen, hun rol in de organisatie begrijpen, hoe ze processen beheersen en hoe ze verandertrajecten kunnen uitvoeren.

Wat nodig bleek, was een praktijkruimte voor managers. Onze opleidingsruimte is als het ware een laboratorium waar cursisten kunnen nadenken, ontwerpen en testen. Heel inspirerend en uitermate effectief. Ook de trainingen die we in company geven, worden gegeven op de werkvloer, zodat de theorie direct in de praktijk kan worden toegepast.

Office management en online service staan voor u klaar

Tot slot de back office en onze database met informatie. Dagelijks ontvangen we een stroom van vragen, telefoontjes, verzoeken om informatie, aanmeldingen, syllabi, planningen van adviseurs, trainers en bezoekers. Al die processtromen moeten natuurlijk efficiënt en goed voor u worden geregeld, maar met alleen goed regelen zijn we er niet. Wat nodig is, is continue verbetering.

Iedere handeling die langer duurt dan 0,6 seconde - de tijd van een armbeweging - voegt waarschijnlijk geen waarde toe en is daarom onderwerp van 5S om te verwijderen: kaizen

We zijn zelf ook continu bezig procedures slimmer, anders en beter te maken. We willen daarin voorop lopen en dat proces wordt geleid vanuit ons kantoor. Daar hangt een verbeterbord dat telkens wordt aangevuld met nieuwe voorstellen en waarop de verbetervoorstellen worden afgevinkt, omdat ze geïmplementeerd zijn. 5S wordt wekelijks toegepast en ons kwaliteitssysteem wordt nauwkeurig gevolgd (ISO 9001 gecertificeerd).

We gaan daarin zo ver mogelijk. We willen het antwoord hebben, voordat u de vraag stelt. We hebben nieuwe technieken in onze organisatie geïmplementeerd, voordat u er over hebt nagedacht. Dan kunt u ze bij ons namelijk zien werken in de praktijk. Denk aan online dienstverlening, kwaliteitsmanagement, internet marketing en operationele analyses. Kom gerust eens kijken en laat u inspireren.

Onze bibliotheek staat altijd voor u open

Om u daarbij te ondersteunen stellen we ook veel informatie beschikbaar. Via nieuwsbrieven, de blog, social media en de websites kunt u hulpmiddelen, achtergronden en voorbeelden gratis ontvangen. Ook dat wordt allemaal geregeld vanuit onze back office en is standaard onderdeel van onze dienstverlening.

Als u uw organisatie wilt ontwikkelen, moeten wij u voor zijn. Als u uw organisatie wilt ontwikkelen, moet u ook ergens terecht kunnen om na te denken, te testen en informatie te krijgen. Ons eigen bedrijf is uw eigen innovatiecentrum, ons kantoor is ook uw thuisbasis, waar u van harte welkom bent met om te beginnen een goede kop koffie en een inspirerend gesprek. U wordt warm ontvangen en gaat vol ideeën weer naar huis.

Dit was een korte uitleg over de visie van de directie over dienstverlening en de manier om u te ondersteunen. Onze adviseurs en trainers kunnen u nog meer vertellen. Voor vragen over onze aanpak, onze mensen en wat we voor u kunnen betekenen, kunt u geheel vrijblijvend bellen met 088 33 666 66, of stuur een e-mail naar info@patagonia-bv.com.

Gegevens invullen voor vragen en informatie

Unieke aanpak:

  • Implementatie en borging
  • Overdracht kennis en ervaring
  • Begeleiding in de uitvoering
  • Coaching leidinggevenden
  • Resultaten verbeteren
×
Patagonia B.V. maakt gebruik van cookies. Bij gebruik van onze website gaat u ermee akkoord dat we deze cookies plaatsen en daarmee gegevens verzamelen. Op deze manier krijgen we een goed beeld van u als bezoeker en kunnen we u een optimale gebruikerservaring bieden. Als u geen cookies wilt, kunt u deze website niet gebruiken. Lees meer over cookies