Ga direct naar de inhoud.

marketingproces
Voldoet marketing aan de nieuwste eisen?

Procesbeschrijving marketing leidt tot innovatie en modernisering

Op deze pagina kunt u een voorbeeld van een procesbeschrijving aanvragen. Het betreft het marketingproces. Als er een proces is geïnnoveerd de afgelopen jaren, dan is het wel het marketingproces. Vroeger was dat een afdeling die brochures maakte of klantonderzoek deed, maar nu is de marketing verantwoordelijk voor het genereren van leads!

Procesbeschrijvingen bestaan er in vele vormen. Beschrijvend, schematisch, in flow of RASCI. De afgelopen decennia zijn steeds meer mogelijkheden beschikbaar gekomen om processen te beschrijven. Daarbij wordt vaak voorbij gegaan aan het nut van een procesbeschrijving. Zo'n beschrijving is geen doel op zichzelf of een manier om een kwaliteitshandboek te vullen, dat is bureaucratie, het gaat om de verbetering van de efficiëntie en klantgerichtheid.

De kracht van procesmanagement in het marketingproces:

  1. Het marketingproces innoveren begint met een nieuwe definitie
  2. In de beschrijving van het marketingproces is de lead generatie leidend
  3. Marketing is onderdeel van het primaire proces

1. Het marketingproces innoveren begint met een nieuwe definitie

Procesbeschrijvingen zijn niet het begin, maar het resultaat van een discussie over de rol van marketing. Stel de vraag hoe het marketingproces georganiseerd moet worden? Wat is het doel? Wat zijn belangrijke indicatoren? Zijn de verantwoordelijkheden goed verdeeld? Welke KPI’s moeten worden bijgehouden? Deze en andere vragen helpen bij de ordening, het ontwerpen van het proces. Zie een procesmodel daarbij als de maquette, die een architect van een gebouw maakt. Het is een schaalmodel, een abstractie, waar je niet werkelijk in kan leven, maar wel naar kan kijken om van te leren en met elkaar van gedachten te wisselen. Zo’n maquette (procesmodel) moet aan voorwaarden - wetmatigheden - voldoen om een correct procesmodel te zijn. Het voert te ver deze regels hier allemaal uit te leggen. Als u hierover meer wilt weten, kunt u hieronder uw gegevens invullen en meedoen aan de Workshop Procesbeschrijving. Lees verder.

2. In de beschrijving van het marketing proces is lead generatie leidend

Een van die nieuwe doelen is het genereren van leads via onder andere de online marketing. Daarmee is het marketingproces makkelijk meetbaar geworden. De input bestaat uit allerlei investeringen en inspanningen in marketingactiviteiten en de output is het aantal gekwalificeerde leads. Het proces is meetbaar geworden en de prestatie indicatoren en proceseigenaar kunnen worden gespecificeerd. De lead generatie is met andere woorden sinds het einde van de vorige eeuw definitief verhuisd van het verkoopproces naar het marketingproces. Dit is zo'n wezenlijke verandering in een proces, als gevolg van de toegankelijke internetmogelijkheden, die met de procesbeschrijving inzichtelijk kan worden gemaakt en met collega's besproken kan worden. Nadat de definitie is gewijzigd, volgt de inrichting, waarbij de procesbeschrijving als referentie beschikbaar is en voorkomt dat wordt afgeweken van het doel. Alle activiteiten zijn gericht op leadgeneratie.

3. Marketing is onderdeel van het primaire proces

De procesbeschrijving komt tot stand via overleg met de leden van het management team. Dit soort procesbeschrijvingen zijn een weergave van het beleid van het management. Als het marketingproces evolueert van een ondersteunend proces naar een leidend proces in de hele primaire procesketen, dan zijn dat wezenlijke innovaties met veel gevolgen. Het betekent een wezenlijk nieuwe inbedding van het proces in de organisatie. Het management beslist hierover op basis van de strategie van de directie. Nadat het marketingproces is ontwikkeld en in een procesbeschrijving is vastgelegd, volgt de praktische implementatie en uitvoering van het beleid. Deze implementatie wordt samen met de medewerkers uitgevoerd. Gedurende de implementatie en uitvoering is de procesbeschrijving telkens leidend, lees kaderstellend, voor het uitvoerende werk dat bij marketing hoort. De output kan worden gemeten en de leads worden overgedragen naar het verkoopproces.

Vraag een voorbeeld van dit geïnnoveerde proces aan en wordt marktleider

Het voorbeeld dat u kunt aanvragen, is een voorbeeld van het marketingproces. De beschrijving voldoet aan de eisen van procesmodellen en kwaliteitsnormen zoals ISO 9001. U ontvangt dus zowel een goed voorbeeld van een procesbeschrijving als een voorbeeld van moderne marketing, waarmee u het beleid van uw organisatie kunt ontwikkelen. Doe ook de Workshop Procesbeschrijving in company om alle processen met uw collega's te innoveren.

Wilt u het voorbeeld van het marketingproces ontvangen? Vul uw gegevens in en dan sturen we u zo’n voorbeeld op. U kunt ons ook bellen op 088 33 666 66 of een e-mail sturen: info@patagonia-bv.com.

Gegevens invullen voor vragen en informatie

Procesbeschrijving marketing:

  • Innovatie in primair proces
  • Workshop in company
  • Met documentatie en tools
  • Begeleiding in de uitvoering
  • Resultaten verbeteren
×
Patagonia B.V. maakt gebruik van cookies. Bij gebruik van onze website gaat u ermee akkoord dat we deze cookies plaatsen en daarmee gegevens verzamelen. Op deze manier krijgen we een goed beeld van u als bezoeker en kunnen we u een optimale gebruikerservaring bieden. Als u geen cookies wilt, kunt u deze website niet gebruiken. Lees meer over cookies