Ga direct naar de inhoud.

Vereniging Eigen Huis

Met bijna 700.000 leden achter haar, behartigt de vereniging de collectieve belangen van de eigenwoningbezitter. Voor veel particulieren beoordelen zij de status van huizen, zodat kopers weten wat ze aanschaffen.

Managers en medewerkers hadden behoefte aan een methode om processen te kunnen verbeteren. De kwaliteitsafdeling en leden van de ICT-afdeling kwamen tot de conclusie dat een methode voor het werken in verbeterteams zeer toepasselijk zou zijn. Om die reden werd gekozen voor Problem Solving. Een methode die erg lijkt op Six Sigma.

Een team van medewerkers van genoemde afdelingen, aangevuld met nog een aantal specialisten, werd bijeen geroepen om de training te volgen. Het was een mooi traject waarin de deelnemers als team enorm goed gingen samenwerken en waarin veel interessante, nieuwe informatie naar boven kwam. Dit had te maken met het doorzettingsvermogen van de cursisten en de bij hen aanwezige natuurlijke interesse om uit te zoeken en te willen begrijpen hoe de organisatie precies functioneert.

Resultaat:

Complimenten aan het hele team. Niet alleen zijn de deelnemers nu getraind in het toepassen van verbetermanagement en verbetertechnieken via multi-disciplinaire teams, maar werden ook interessante ontdekkingen gedaan en werden kenmerken van de organisatie aangetoond.

De deelnemers waren zeer scherp in hun analyses, konden goed samenwerken en voelden zich betrokken bij de algehele organisatieontwikkeling van Vereniging Eigen Huis. Tevens hebben ze praktisch een aantal procedures gewijzigd met als resultaat een doorlooptijdverkorting in de procedure om huizen te keuren. Precies wat hun klanten wensen. Zeer goed samengewerkt!

Vereniging Eigen Huis, de heer R. Hill
Senior ICT Business Analyst

Heeft u vragen over het bovenstaande voorbeeld of wilt u meer referenties of praktijkvoorbeelden ontvangen, vul hieronder dan uw gegevens in of bel ons 088-3366666.

Gegevens invullen voor vragen en informatie
×
Patagonia B.V. maakt gebruik van cookies. Bij gebruik van onze website gaat u ermee akkoord dat we deze cookies plaatsen en daarmee gegevens verzamelen. Op deze manier krijgen we een goed beeld van u als bezoeker en kunnen we u een optimale gebruikerservaring bieden. Als u geen cookies wilt, kunt u deze website niet gebruiken. Lees meer over cookies