Procesbeschrijving maken met de eigen processen
Je organisatie krijgt één taal en structuur voor procesbeschrijvingen, waardoor verantwoordelijkheden en verbeterpunten helder worden.
Managers en teamleiders leren procesbeschrijvingen maken en passen die direct toe op de eigen processen, conform ISO 9001.
Resultaat
Wat verandert er na dit programma?
Voor deelnemers
Wat leren zij?
- Kan zelfstandig procesbeschrijvingen maken
- Kent modellen zoals SIPOC en PDCA
- Herkent het verschil tussen verspilling en waardecreatie
- Kent de rol en verantwoordelijkheden van de proceseigenaar
Voor de organisatie
Wat verandert er in gedrag, processen en samenwerking?
- Procesbeschrijvingen conform ISO 9001, gereed voor certificatie
- Heldere verantwoordelijkheden en bevoegdheden
- Basis voor kwaliteitshandboek en werkinstructies
- Zicht op faalkostenreductie per proces
Zie het in beeld
Zo ziet deze aanpak er in de praktijk uit
Eigen beeld uit trainingen en webinars over dit onderwerp.
Value Stream Mapping
Hoe je een waardestroom in kaart brengt en waar je de verbeterkansen ziet.
Webinar Lean Applied: Value Stream Mapping
Doelgroep
Voor welke teams is dit bedoeld?
- Managers en teamleiders
- Kwaliteitsmanagement en proceseigenaren
- Staffuncties
Programma
Wat komt er aan bod?
Maatwerk
Hoeveel passen we aan?
Niveau 1
Standaardprogramma voor jullie team
Een bewezen bestaand programma, exclusief voor jullie groep.
Zelfde inhoud als de open opleiding, maar alleen jullie collega's in de zaal. Plannen doen we in overleg.
Niveau 2
Programma aangepast aan jullie praktijk
Zelfde kern, maar met eigen cases, processen en voorbeelden.
Accenten verleggen of onderwerpen aanpassen is mogelijk; het team werkt met de eigen waardestroom en documenten.
Inbegrepen
Wat zit erbij?
- Inschrijving en administratie
- Documentatie, zoals syllabi, presentaties en sjablonen
- Certificaat van deelname
- Onbeperkt toegang tot de Opleidingsportal
Zo werkt het
Van eerste gesprek tot borging
- 1
Vertel ons wat er speelt
Een kort gesprek over het team, het probleem en wat er anders moet. Nog geen programma, eerst de situatie.
- 2
We bepalen de passende leerroute
Op basis van rollen, ervaring en doel stellen we een route voor: één programma, een combinatie of iets anders dan training.
- 3
We stemmen programma en praktijk af
Welke processen, cases en documenten van jullie gebruiken we? Accenten verleggen kan; de kern van het programma blijft staan.
- 4
Het team leert en past direct toe
Elk dagdeel eindigt met de vertaling naar het eigen werk, zodat er tijdens het traject al iets verandert.
- 5
We kijken naar vervolg of borging
Wat is er nodig om het vast te houden: coaching on the job, een vervolgprogramma of begeleiding op organisatieniveau.
Is training alleen niet genoeg?
Wanneer processen, structuur of organisatieverandering onderdeel van het vraagstuk zijn, kan begeleiding naast opleiding logischer zijn.
Bekijk ondersteuning voor organisatiesAchtergrond
Meer over dit teamprogramma
In het kort
Deze incompany training behandelt de spelregels voor het maken, uitwerken en implementeren van procesbeschrijvingen aan de hand van eigen praktijkvoorbeelden. Deelnemers leren werken met modellen zoals SIPOC en Demings PDCA-cyclus, definiëren proceseigenaarschap en koppelen processen aan werkinstructies en kwaliteitshandboeken. De opzet bestaat uit 3 dagdelen van 4 uur per team.
Incompany procesbeschrijvingen maken en samen implementeren
Incompany training procesbeschrijving met voorbeelden
Deze incompany training Procesbeschrijving wordt bij u in de organisatie gegeven. De deelnemers zijn meestal managers, kwaliteitsmanagers en teamleiders. Via het maken van procesbeschrijvingen worden discussies gevoerd over waarde creatie, efficiëntie en verspillingen. Ook worden met procesbeschrijvingen verantwoordelijkheden, bevoegdheden en resultaten gedefinieerd, als ook een structuur voor werkinstructies, dan wel procedures, en een aanpak voor procesverbetering. Deze training is daarmee een typische basistraining voor iedere proceseigenaar.
Training Procesbeschrijving per team in 3 dagdelen met direct resultaat
De training Procesbeschrijving voor praktijksituaties en procesbeheersing
Procesbeschrijvingen vormen de basis van procesmanagement. Ze beschrijven de flow, de waarde creatie of de uitvoering van het operationele werk. Leer tijdens deze praktische training Procesbeschrijving in 3 dagdelen de spelregels voor het maken van procesbeschrijvingen en pas de regels ook direct toe op uw eigen processen. We vergelijken de spelregels met uw eigen procesbeschrijvingen of maken nieuwe procesdefinities. U leert op de juiste manier processen beschrijven en de procesbeschrijvingen onderdeel maken van het kwaliteitshandboek, dan wel de werkinstructies en de beleidsplannen. De procesbeschrijvingen voldoen aan internationale standaarden en normen zoals ISO 9001.
Dag 1: Processen en spelregels
- Functie van de procesbeschrijving
- Soorten procesbeschrijvingen met voorbeelden
- Spelregels voor procesbeschrijvingen
- SIPOC en Deming's PDCA cycle
- Procesmanagement in de praktijk
- Rol van de proceseigenaar
- Procesindicatoren kiezen
- Gebruik van risicoanalyses
- Procesbeheersing en procesverbetering
- Workshops: Oefening in processen beschrijven
Toelichting: Procesbeschrijvingen leren maken
Het eerste deel van de training is bedoeld om de spelregels voor het maken van procesbeschrijvingen te leren. Daarbij hoort de vraag wat de toepassing is van een procesbeschrijving en welke vorm het beste kan worden gekozen bij die toepassing. Daarom leert u diverse procesmodellen. Standaardisatie en het voorkomen van bureaucratie zijn belangrijk en verder krijgt u een compleet kwaliteitshandboek mee als voorbeeld.
Dag 2: Procesbeschrijvingen uitwerken
- Waarde stroom van uw organisatie uitwerken
- Processtappen uitwerken in procesbeschrijvingen
- Werkinstructie voor uw organisatie schrijven
- Verantwoordelijkheden en bevoegdheden definiëren
- Proceseigenaar definiëren
- Kwaliteitsprocedures uitwerken
- Voldoen aan de richtlijnen van ISO 9001
- Resultaatgericht denken
- Efficiëntie en kwaliteit verbeteren
- Workshops: Oefening in processen beschrijven
Toelichting: Procesbeschrijvingen uitwerken voor het kwaliteitshandboek
Het tweede deel van de training Procesbeschrijving is bedoeld om te oefenen in het maken van procesbeschrijvingen. U bestudeert de voorbeelden procesbeschrijvingen die we u geven en werkt met elkaar procesbeschrijvingen uit voor uw eigen organisatie. Het resultaat is een overzicht van het uit te voeren werk, verbeterde efficiëntie en de manier waarop u de procesbeschrijvingen organiseert in het kwaliteitshandboek.
Dag 3: Implementatie processen
- IST en SOLL situatie
- IST situatie meten: tijd, kwaliteit en verspillingen meten
- SOLL situatie testen
- Vernieuwd proces invoeren, proces implementeren
- Verandermanagement toepassen
- Resultaat van de procesverbeteringen bespreken
- Kwaliteitshandboek aanpassen
- Procesverbetering trainen
- Resultaten procesverbetering meten
- Workshops: Oefening in processen beschrijven
Toelichting: Implementatie en procesverbetering
De dagelijkse praktijk, de werkelijkheid, verschilt vaak van de ontworpen procesbeschrijving die de voorkeur heeft. Dat betekent dat de nieuwe procesdefinitie moet worden omgezet naar een nieuwe, verbeterde situatie in de praktijk. Dit is de implementatie van de verbetering: van IST naar SOLL. Samen met uw collega's werkt u aan de voorbereidingen om de nieuwe processituatie te implementeren.
Certificatie ISO 9001
Met behulp van deze training Procesbeschrijving maakt u procesbeschrijvingen conform ISO 9001. De procesbeschrijvingen voldoen aan alle eisen voor certificatie van ISO 9001 en andere normen.
Resultaat van deze training
U bent in staat zelf procesbeschrijvingen te maken of gesprekken hierover te leiden met collega's:
- U kunt processen beschrijven
- U kent de spelregels voor procesbeschrijvingen
- De voor- en nadelen van verschillende methoden
- Herkennen van waste en creatie
- Voorkomen van valkuilen
- Certificatie en kostenreductie
Voor wie is de training Procesbeschrijving?
Dit is een korte training Procesbeschrijving voor managers, teamleiders en kwaliteitsmanagers. Praktisch iedere leidinggevende is betrokken bij de beheersing of verbetering van processen. Dat geldt voor zowel managers als voor het middenkader en ondersteunende professionals in een staffunctie. Procesbeschrijvingen zijn voor veel doeleinden nuttig, maar niet ter vervanging van leiderschap. Daarom komt ook leiderschap tijdens deze training aan de orde en wordt de verbinding gemaakt met het definiëren en beschrijven van processen en de verantwoordelijkheden.
SIPOC en andere modellen
Het SIPOC procesmodel wordt uitgebreid behandeld, inclusief de regels, tijdens deze training Procesbeschrijving. SIPOC wordt veel gebruikt voor bijvoorbeeld kwaliteitshandboeken, Six Sigma verbeterteams en redesign of reorganisaties. Naast SIPOC krijgt u ook andere modellen, zoals voor werkinstructies, waarde stromen en managementstructuren. Value Stream Mapping is geen onderdeel van deze training. Daarvoor verwijzen we graag naar de training voor Lean VSM.
Prijs incompany training
De prijs voor deze incompany training Procesbeschrijving is € 2250 per team voor 3 dagdelen. Dus geen kosten per persoon. De 3 dagdelen van 4 uur worden naar uw eigen inzicht en mogelijkheden gepland. De doelen zijn procesbeheersing, klantgerichtheid, kwaliteitsmanagement en kostenreductie realiseren. De investering verdient zich daarom meervoudig terug. Stel uzelf als doel om bijvoorbeeld 50% faalkosten per proces te reduceren.
Procesbeschrijvingen maken:
- Praktijktraining met uitwerkingen
- Samenwerking met collega's
- Processen verbeteren
- Kwaliteitshandboek maken
- € 2250 per team voor 3 dagdelen
SIPOC en Deming's PDCA cycle 05.
Waarde stroom van uw organisatie uitwerken 02.
Werkinstructie voor uw organisatie schrijven 04.
Voldoen aan de richtlijnen van ISO 9001 08.
IST situatie meten: tijd, kwaliteit en verspillingen meten 03.
Vernieuwd proces invoeren, proces implementeren 05.
Resultaat van de procesverbeteringen bespreken 07.
- Six Sigma Green Belt in de praktijk
- Training Lean Manufacturing Green Belt
- Teamleider
- Kwaliteitsmedewerker
- Value Stream Mapping
- Lean Coin Flipping Game
- Lean Lego Line
- Six Sigma Orange Belt incompany
- Trainen in de praktijk
- Teamwork ontwikkelen
- Leren door doen
- Methoden toepassen
- Direct resultaat
- Zelf zien en ervaren
- Leer van Sensei
- World Class Master worden
- Leiderschap ontwikkelen
- Maak reizen fysiek en online
- Individuele begeleiding
- Begeleiding van Teams
- Groeien in je functie
- Oefenen in de praktijk
- Competenties ontwikkelen
Direct resultaat met een ervaren trainer aan je zijde
- Praktijkgericht opleiden
- Je eigen leermethode inzetten
- Werken in peer groups
- Gastsprekers en games
- Leer voor je functie en carrière
Veelgestelde vragen
Wat mensen hier vaak vragen
Voor wie is deze incompany training bedoeld?
De training is geschikt voor managers, teamleiders, kwaliteitsmanagers en stafmedewerkers die betrokken zijn bij procesbeheersing, procesverbetering of het opzetten van het kwaliteitshandboek.
Hoe is het programma over de 3 dagdelen opgebouwd?
Dag 1 behandelt procesmodellen, de spelregels voor procesbeschrijvingen, SIPOC en PDCA. Dag 2 richt zich op het uitwerken van de eigen waardestroom, processtappen, werkinstructies en ISO 9001-richtlijnen. Dag 3 staat in het teken van implementatie: van IST-meting naar SOLL-situatie en verandermanagement.
Voldoen de procesbeschrijvingen aan normen zoals ISO 9001?
Ja, tijdens de training maakt u procesbeschrijvingen conform de eisen en richtlijnen van ISO 9001 en vergelijkbare internationale standaarden.
Wordt Value Stream Mapping behandeld in deze training?
Nee, Value Stream Mapping (VSM) maakt geen deel uit van deze training. Hiervoor verwijst Patagonia naar een specifieke training op het gebied van Lean VSM.
Wat zijn de kosten en de planning van de training?
De training kost 2250 euro per team voor 3 dagdelen van 4 uur. Er geldt geen tarief per persoon en de dagdelen kunnen in overleg naar eigen inzicht worden gepland.
Past dit bij jullie team?
Beschrijf kort de situatie. We kijken of dit programma past of dat een andere route logischer is.